Ο παίκτης από την Ιταλία είχε λάβει ένα μήνυμα από την Bet365 που επιβάλλει περιορισμούς στοιχηματισμού και απενεργοποιούσε τη λειτουργία Cash Out χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης προσπάθησε να βρει έναν λόγο μέσω συνομιλίας και email, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ήθελε να καταλάβει τον λόγο για αυτούς τους περιορισμούς. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε καθώς το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν εκτός του πεδίου μας. Εναλλακτικοί ιστότοποι για βοήθεια παρασχέθηκαν μέσω email.
Καλό απόγευμα,
Δυστυχώς, χθες έλαβα το ακόλουθο μήνυμα από την Bet365:
"Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας από το τμήμα συναλλαγών μας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, ενώ οι διαδικτυακές υπηρεσίες μας θα παραμείνουν διαθέσιμες σε εσάς, θα ισχύουν περιορισμοί στα μελλοντικά σας στοιχήματα και δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Cash Out .
Εάν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, δεν θα μπορείτε πλέον να επωφεληθείτε από ορισμένες προσφορές στην ενότητα Αθλητισμός."
Ζήτησα έναν έγκυρο λόγο για αυτό που συνέβη, αλλά ο χειριστής του Chat δεν μπόρεσε να μου δώσει απάντηση. Στη συνέχεια προσπάθησα να στείλω ένα email αλλά δεν έλαβα απάντηση.
Από την πλευρά μου, δεν πιστεύω ότι έχω διαπράξει παράβαση, αλλά αν το έκανα, θα ήθελα να μάθω τι έκανα και αν υπάρχει τρόπος να το διορθώσω.
Ως έχει τώρα, ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Αγαπητέ nikolas21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bet365 Casino IT.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλημέρα Θωμά,
Δυστυχώς δεν ξέρω πού να δω αυτή τη λεπτομέρεια στον λογαριασμό, αλλά είμαι χρήστης της Bet365 εδώ και αρκετά χρόνια και ο λογαριασμός μου περιορίστηκε την Πέμπτη 27 Ιουνίου 2024.
αυτή τη στιγμή το τρέχον υπόλοιπό μου ανέρχεται στα 560€ που έχουν συσσωρευτεί μόνο με αθλητικά στοιχήματα.
ναι, εκμεταλλεύτηκα επίσης τα μπόνους με την πάροδο του χρόνου για να φτάσω το υπόλοιπό μου.
Ευχαριστώ για την απάντηση, nikolas21. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, εάν η δραστηριότητά σας στα παιχνίδια επικεντρώνεται μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
