Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ανοίξει λογαριασμό πριν από 98 ώρες, αλλά δεν είχε πρόσβαση. Είχε κάνει κατάθεση αλλά δεν μπορούσε να στοιχηματίσει ή να κάνει ανάληψη χρημάτων επειδή ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες για να βοηθήσει στην περαιτέρω διερεύνηση του θέματος. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.
Άνοιξα λογαριασμό πριν από 98 ώρες και ακόμα δεν έχω πρόσβαση. Παραπονιέμαι κάθε μέρα και λένε ότι είναι υπό εξέταση. Αυτός ο χρόνος δεν είναι φυσιολογικός. Έχω καταθέσει χρήματα αλλά δεν μπορώ να στοιχηματίσω ή να τα αποσύρω.
Αγαπητέ Pedrosilva,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με την καθυστέρηση πρόσβασης στον λογαριασμό σας στο διαδικτυακό καζίνο. Είναι σίγουρα απογοητευτικό να έχετε καταθέσει χρήματα αλλά να μην μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα ή να κάνετε ανάληψη χρημάτων λόγω συνεχούς ελέγχου λογαριασμού.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να διευκολύνουμε την επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Επιπλέον, εάν υπάρχουν σχετικές ανταλλαγές email ή μηνύματα μεταξύ εσάς και του καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru για την κριτική μας.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
