Bet2U Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Χαίρετε. Σας γράφω για το καζίνο Bet2U.

Έχω εγγραφεί στο Bet2U.

Ήμουν τυχερός που κέρδισα κάποια χρήματα.

10.05.2020 Έχω υποβάλει αίτηση για ανάληψη χρημάτων από το Bet2U.

17.05.2020 ο χειριστής μου είπε ότι έκανε επιπλέον επαλήθευση (παρακολούθηση) του λογαριασμού μου, ότι θα μπορούσα να λάβω τα χρήματά μου μετά την επαλήθευση. Αυτές οι συνθήκες με συγκλόνισαν, αλλά δέχτηκα τους νέους όρους.

Αργότερα, το καζίνο 31.05.2020 ζήτησε επαλήθευση με το Skype.

Στις 5 Ιουνίου, έλαβα μια κλήση. Ο χειριστής μου μίλησε στα Αγγλικά, απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις. Στις 8 Ιουνίου, έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε.

Το καζίνο με κατηγορεί για παραβίαση κανόνων. 25.1 και 23.5.

Διαφωνώ έντονα με αυτήν την κατηγορία. Δεν ξέρω πώς να αποδείξω στο καζίνο ότι δεν είμαι ένοχος. Νομίζω ότι τα καζίνο χρειάζονται απόδειξη των χρεώσεών τους.

Προς το παρόν, τα καζίνο υποχρεούνται να μου πληρώσουν 2.177 $.

Εάν το καζίνο δεν παρέχει αποδεικτικά στοιχεία, τότε αυτό είναι ανέντιμος όρος εναντίον του καταναλωτή σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ. Το καζίνο κυριαρχεί στον καταναλωτή και παραβιάζει τα δικαιώματα πληρωμής.

Θα ήμουν πολύ ευγνώμων αν ερευνάτε την υπόθεσή μου.

Αγαπητέ Γκόργκικ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://bet2u.com/#/ :

«23.5 Κάθε χρήστης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες δεν μπορούν να εγγραφούν εκ νέου ως νέος πελάτης με νέο όνομα ή νέα διεύθυνση email. Σε περίπτωση παραβίασης αυτού του κανόνα, η Bet2U έχει το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα που έχει κάνει ο Χρήστης. "

«25.1 Όλα τα προγράμματα μπόνους περιορίζονται σε ένα άτομο, διεύθυνση σπιτιού, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση e-mail, διεύθυνση IP, έναν λογαριασμό πληρωμής (όπως με αριθμό κάρτας ή λογαριασμό Skrill), καθώς και στον υπολογιστή που χρησιμοποιείται (συμπεριλαμβανομένου το ινστιτούτο, το Internet Club και άλλα δημόσια ιδρύματα). Η Bet2U έχει το δικαίωμα να αρνηθεί το μπόνους σε οποιονδήποτε χρήστη ή ομάδα χρηστών. Τα προγράμματα μπόνους είναι διαθέσιμα μόνο σε χρήστες που έχουν κάνει κατάθεση σε πραγματικό νόμισμα στον λογαριασμό τους στο Bet2U. "

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία που θα μπορούσε να προωθηθεί στο petronela.k@casino.guru ; Από όσα γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, κανένα από τα μέλη της οικογένειάς μου δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει την ίδια IP για να μπει στο καζίνο. Κανείς δεν παίζει καζίνο εκτός από εμένα. Διαφωνώ με αυτήν την κατηγορία. Εξετάστε προσεκτικά αυτήν την κατάσταση. Μου φαίνεται ότι η συμπεριφορά του καζίνο είναι παράξενη.

Ευχαριστώ πολύ Gorgik για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Γκόργκικ,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το παράπονό σας. Παρακολουθήστε τα e-mail σας σε περίπτωση που θα υπάρξει ενημέρωση για την περίπτωσή σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bet2U Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας δώσετε κάποια εξήγηση για ολόκληρη την κατάσταση και γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Bet2U να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι

Casino.Guru