Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα του λογαριασμού του που περιέχει 3900 Γρίβνα μετά την ολοκλήρωση μιας επαλήθευσης βίντεο. Στη συνέχεια έλαβε ένα email που δηλώνει ότι ο λογαριασμός δεν του ανήκε. Μετά τη συλλογή πληροφοριών αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω του προβλήματος που παρουσιάστηκε πριν από περισσότερο από ένα χρόνο.
Αυτοί οι απατεώνες έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου με δικά μου χρήματα! Απομένουν 3900 Γρίβνα στον λογαριασμό. Έκανα μια τηλεδιάσκεψη, αλλά μετά από αυτό, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός δεν μου ανήκει!!! Αυτοί είναι πραγματικοί κλέφτες! Πρέπει να τιμωρηθούν!
Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1Bet2u Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τα στοιχεία του προφίλ σας ταιριάζουν με τα έγγραφα που υποβάλατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Συγγνώμη αγαπητοί μου, αλλά κατάλαβα λάθος το όνομα του καζίνο. Μπορείτε να αλλάξετε; Έχω ένα παράπονο για το καζίνο Bet2u και όχι για το καζίνο 1Bet2U.
Διόρθωσα τις πληροφορίες.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τις ερωτήσεις που σας έκανα νωρίτερα προκειμένου να προχωρήσουμε στην καταγγελία.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Μου απέκλεισαν τον λογαριασμό το 2021. Εγγράφηκα σε αυτούς το 2020. Έπαιξα με δικά μου κεφάλαια. Δεν πήρα μπόνους. Παίξτε κουλοχέρηδες, αθλητικά στοιχήματα. Τα στοιχεία του λογαριασμού αντιστοιχούν στα έγγραφά μου. Όταν πέρασα την επαλήθευση μέσω βίντεο, τους έδειξα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν.
Ζητώ συγγνώμη, xray200, αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Καθώς έχουν περάσει δύο χρόνια από τότε που παρουσιάστηκε το ζήτημα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτό θεωρείται μια «ψυχρή υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ζητήματα που συνέβησαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Η συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων και η κατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος θα ήταν εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
