Ο παίκτης από το Περού έχει ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
The player from Peru has requested a withdrawal more than a month ago. Unfortunately, it has not been received yet. The casino failed to respond and we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Ο παίκτης από το Περού έχει ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Στις 17/09/2021 έκανα ανάληψη σε αυτό το στοιχηματικό οίκο, καθώς σταμάτησα να χάνω δεν υπήρχε πρόβλημα, μετά έβγαλα μικρά ποσά. Μετά ήθελα να κάνω ανάληψη του υψηλότερου ποσού (212,43), μου ζήτησαν να επικυρώσω ξανά τα έγγραφά μου, δεν τους αρκούσε, μου είπαν ότι ήθελαν να κάνουν βιντεοκλήση στο Skype (απίστευτο). Σε όλα τα στοιχηματικά που έχω πάει είναι η πρώτη φορά που μου συμβαίνει, αλλά έπρεπε να το κάνω για τα λεφτά μου, μετά από αυτή την επαλήθευση από το skype, μου έστειλαν μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου επικυρώθηκε, έκανα ξανά ανάληψη. το ίδιο ποσό και ακόμη και Σήμερα δεν έχω απάντηση.
Κάθε 3 μέρες μπαίνω στο liveChat και μου λένε "σύντομα θα πάρεις επιβεβαίωση στο email σου", μόνο που μου λένε πάνω από 1 μήνα και 1 εβδομάδα πριν
On 09/17/2021 I made a withdrawal at this betting house, as I stopped losing there was no problem, then I withdrawn small amounts. Then I wanted to withdraw the highest amount (212.43), they asked me to validate my documents again, it was not enough for them, they told me they wanted to have a video call on Skype (incredible). In all the bookmakers that I have been, it is the first time that it happens to me, but I had to do it for my money, after that verification by skype, they sent me a message that my account was validated, I withdrew again the same amount and even Today I have no answer.
Every 3 days I enter liveChat and they tell me "soon you will get a confirmation to your email", only that they tell me more than 1 month and 1 week ago
el 17/09/2021 hice un retiro en esta casa de apuesta, como paraba perdiendo no había ningún problema , luego retiraba cantidad pequeñas. luego quise retirar la cantidad más alta (212.43) , me pidieron validar otra vez mis documentos, no fue suficiente para ellos, me dijeron que querían tener una videollamada por Skype (increible) . en todos las casas de apuestas que he estado es la primera vez que me pasa, pero tenia que hacerlo por mi dinero, luego de esa verificación por skype , me enviaron un mensaje que mi cuenta estaba validada, retiré otra vez la misma cantidad y hasta el dia de hoy no tengo respuesta.
cada 3 dias entro al liveChat y ellos me dicen "pronto obtendrá una confirmacion a su correo" , solo eso me dicen hace ya más de 1 mes y 1 semana
Αγαπητέ Jean Carlos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jean Carlos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό μου.
κάθε φορά που πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω γιατί δεν έρχονται τα χρήματα, μου λένε "το τμήμα οικονομικών θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα".
Είναι μόνο με τον λογαριασμό μου το πρόβλημα αλλά, θα μου έλεγαν ότι έχουν πρόβλημα ή θα έψαχναν για κάποιον άλλο τρόπο πληρωμής, γιατί πάει περίπου 1 μήνα και 12 ημέρες
The withdrawal is still pending within my account.
every time I go to live chat to ask why the money is not coming, they tell me "the finance department will contact you soon."
It is only with my account the problem but, they would have told me that they have a problem or they would look for some other method of payment, because it goes approximately 1 month and 12 days
El retiro aún esta pendiente dentro de mi cuenta.
cada vez que entro al live chat para preguntar porque no me llega el dinero , me dicen "el departamento de finanzas pronto se comunicará contigo".
Solo es con mi cuenta el problema sino, me hubiesen dicho que tienen un problema o buscarían algun otro metodo de pago, porque va aproximadamente 1 mes y 12 dias
Ευχαριστώ πολύ, Jean Carlos, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Jean Carlos, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Jean Carlos!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Για να προχωρήσουμε, επιτρέψτε μου να προσκαλέσω εκπροσώπους του Bet2U Casino σε αυτήν την καταγγελία για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της ανάληψης.
Hello Jean Carlos!
I will take care of your complaint from now on. In order to proceed, please let me invite representatives of Bet2U Casino into this complaint to help us resolve the withdrawal issue.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bet2U Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
We would like to ask Bet2U Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Δεδομένου ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται και δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει περαιτέρω την αξιολόγηση του καζίνο με αρνητικό τρόπο και εδραιώνει έτσι τη φήμη της σε χαμηλότερες βαθμίδες στον ιστότοπό μας.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Since the casino remains unresponsive and we haven't received any reply from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will further influence the casino’s rating in a negative way and thus cementing it's reputation in lower ranks on our website.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.