Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από τέσσερις μήνες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Γεια, περιμένω ανάληψη 400 € από την bet2u, παρόλο που έχουν περάσει 4 μήνες τώρα. Έκανα πολλά αιτήματα αλλά τίποτα δεν άλλαξε. Ο λογαριασμός είναι λειτουργικός και έχει υπόλοιπο περίπου 1200 €.
Θα ήθελα να με βοηθήσουν, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με άλλους φορείς στο μεταξύ; ευχαριστώ και χαιρετίσματα.
Αγαπητέ Massimo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν τέσσερις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης, μπορείτε να το κάνετε στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση certria@gaminglicences.com . Το Bet2U Casino λειτουργεί με την άδεια Curaçao του Antillephone NV 8048/JAZ .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Είναι η πέμπτη ανάληψη, άνοιξα τον λογαριασμό τον Δεκέμβριο του 2020. Αυτή η ανάληψη εκκρεμεί από τον Δεκέμβριο του 2021. Πάντα περίμενα πολύ καιρό, αλλά αυτή τη φορά έχει περάσει πολύς καιρός. Τώρα μου έγραψαν να του δώσω ένα κρυπτοπορτοφόλι για ανάληψη και περιμένω... Για να δούμε πόσο θα πάρει. Είμαι επίσης περίεργος να μάθω αν μπορώ να συνεχίσω να παίζω στον λογαριασμό και αν θα γίνουν πιο γρήγοροι στις αναλήψεις
Βλέπω. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήθηκε από εσάς το ηλεκτρονικό πορτοφόλι κρυπτογράφησης; Πριν πόσες μέρες;
Αγαπητέ Massimo,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Χαιρετισμούς.
Συγγνώμη που δεν είχα ξαναδεί το email, περιέργως.
Ωστόσο η πληρωμή έγινε σε btc, αφού έγινε η καταγγελία έστειλαν - τελικά - τα 400 €. Και έτσι ναι, έχουν ληφθεί. Ευχαριστώ για τη συνεργασία σας, δεν ξέρω πώς θα πήγαινε διαφορετικά.
Τώρα έστειλα άλλη ανάληψη, αυτή τη φορά για 500 €.
Και περιμένω περίπου 7-8 μέρες, λίγο παραπάνω, λίγο λιγότερο.
Είναι εξαιρετικά αργοί. Θα ήθελα περισσότερη σαφήνεια από αυτόν τον bookmaker. Δεν νιώθω τόσο ασφαλής παίζοντας μαζί τους.
Ευχαριστώ, Massimo, για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε όλα τα κέρδη σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τίποτα προς το παρόν.
Περιμένω από τις 25 Απριλίου.
Είμαι σίγουρος ότι θα έρθουν αργά ή γρήγορα, ας πούμε ότι η ταχύτητα δεν είναι το φόρτε τους. 😉
Δεδομένου ότι μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη μόνο ενός μέγιστου ποσού τη φορά, ποιος ξέρει αν μια μέρα θα ολοκληρώσω την ανάληψη από αυτόν τον ιστότοπο ...
Ευχαριστώ πολύ, Massimo, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Αγαπητέ Massimo,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Bet2U Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Bet2U Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
