Bet2U Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Από τους τελευταίους μήνες προσπάθησα να υποβάλω αίτημα ανάληψης και πάντα έχω το σφάλμα "Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την επεξεργασία του αιτήματός σας. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@bet2u.com".

Από τις 8 Μαΐου 2021 τους έχω επικοινωνήσει πολλές φορές μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς ακόμα.

Αγαπητέ γεια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως; Είναι η καθυστέρηση πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Φαίνεται ότι η προτιμώμενη μέθοδος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμη για ανάληψη. Προσπαθήσατε να ζητήσετε ανάληψη μέσω εναλλακτικού τρόπου πληρωμής;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Η bet2u μου έστειλε πρόσφατα αυτό μέσω email:

Η παρακολούθηση που είχε τοποθετηθεί στον λογαριασμό σας έχει λήξει. Ο λογαριασμός σας έχει αποκατασταθεί. Ωστόσο, σύμφωνα με τις οδηγίες του τμήματος ασφαλείας μας, μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο αιτήματα ανάληψης τραπεζικού εμβάσματος (τραπεζικό έμβασμα) από τον λογαριασμό σας.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως τώρα και τότε ήμουν σε θέση να υποβάλω αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος από τις 10/06/2021, αλλά μόνο 500 EUR κάθε φορά. Άρα θα περίμενα λίγο περισσότερο για να δω πότε μπαίνουν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Θα ήταν εντάξει για σένα;

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να διατηρήσω την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με τις επιτυχείς αναλήψεις. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αγαπητέ γεια σου,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητή Πετρονέλα,

στις Δευ, 21 Ιουνίου, 11:33 π.μ. μου έστειλαν ένα email επιβεβαίωσης ότι το αίτημα ανάληψης έχει εγκριθεί, αλλά μέχρι τώρα, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Οπότε παρακαλώ επεκτείνετε αυτήν την περίπτωση. Μόλις λάβω τα χρήματα, θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ πολύ.

Κανένα πρόβλημα, γεια. Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας υπομονετικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου γεια σου,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αγαπητή Πετρονέλα,

δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματα. Τους ήρθα σε επαφή μέσω ζωντανής συνομιλίας την περασμένη εβδομάδα και μου είπαν ότι το Οικονομικό Τμήμα τους θα επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα μέσω email. Αλλά από τότε δεν έχω λάβει κανένα email από αυτούς.

Τι πιστεύετε τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια;

Ευχαριστώ πολύ.

Σας ευχαριστώ πολύ, hienspm, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου γεια σου,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bet2U Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Bet2U να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru .

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια σας,

Μπορώ να επιβεβαιώσω σήμερα ότι η bet2u μου έστειλε το ποσό ανάληψης των 500 € και έλαβα το κεφάλαιο. Μου ζήτησαν να στείλω ξανά ένα νέο έγγραφο για να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου και το έκανα. Αν και έχω ακόμη εκκρεμεί ανάληψη στο bet2u από 2 εβδομάδες, αλλά νομίζω ότι αυτή η αρχική υπόθεση θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως επιλυθείσα. Εάν υπάρχει πάλι πρόβλημα με αυτό το καζίνο, νομίζω ότι θα ήταν καλύτερα να ανοίξω μια νέα καταγγελία;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας."

Αγαπητέ hienspm,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru