Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε απορρίψει την απόσυρσή του λόγω ελλιπούς επιβεβαίωσης του KYC Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Είχα μια καλή εμπειρία με τη σελίδα αθλητικών στοιχημάτων, έκανα καταθέσεις για 100 251 και 580 δολάρια μετά από αυτό για να μπορώ να κάνω ανάληψη, μου ζήτησαν να κάνω το kyc στο οποίο έχω πρόσβαση. Αυτή η επαλήθευση ήταν επιτυχής και με άφησαν να κάνω ανάληψη σωστά, έκανα μια ανάληψη για 580 και όλα ήταν τέλεια, τότε ζήτησα μια επιπλέον επαλήθευση μέσω Skipe. συμφώνησε για την Παρασκευή στις 13:00, την οποία δεν παρακολούθησαν και ο λογαριασμός μου είναι ενεργοποιημένος, αλλά με λειτουργία ανάληψης περιορισμένη στο 0 με την οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αγαπητή Κλεοπάτρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ήδη λάβει μέρος των κερδών σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο, ακόμη και αν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω κάνει τα κέρδη χωρίς μπόνους κατάθεσης, και κατάφερα να κάνω ανάληψη για 580 USD, αλλά μετά από αυτήν την ανάληψη (αμέσως μετά την παραδοσιακή kyc) ζήτησαν επιπλέον kyc μέσω skipe που δεν παρευρέθηκαν, δικαιολογώντας την ύπαρξη τεχνικών προβλημάτων.
Ευχαριστώ πολύ, Κλεοπάτρα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Κλεοπάτρα,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να καλέσω το Bet2U Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να μας ενημερώσει σχετικά με την απόσυρση του παίκτη.
σήμερα μετά από 2 ευκαιρίες όπου δεν παρακολούθησαν το kyc λόγω skipe. καταφέραμε να επικοινωνήσουμε μαζί μας. Μου ζήτησαν ερωτήσεις για να επαληθεύσω ότι ήμουν ο κάτοχος του λογαριασμού. σε ποιες χώρες ήταν οι ομάδες στις οποίες στοιχηματίζει κλπ. ερωτήσεις στοιχημάτων πριν από 2 μήνες που είναι αρκετά δύσκολο να θυμηθούν και δεν νομίζω ότι καθορίζουν πάρα πολύ. Υποδηλώνει ότι είναι μια στρατηγική να μην πληρώνουμε. Θα σας κρατήσω αναρτημένους σε οποιαδήποτε νέα.
Η παρακολούθηση που είχε τοποθετηθεί στον λογαριασμό σας έχει λήξει και εντοπίστηκε παραβίαση του σημείου 23.6 των όρων και προϋποθέσεων μας. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά και θα γίνει επιστροφή των καταθέσεων σας. Η επιστροφή θα γίνει στην ίδια πλατφόρμα μέσω της οποίας έγινε η κατάθεσή σας
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη Bet2u
vergonzoso por donde se lo mire.
23.6 Απαγορεύεται στους χρήστες να επιτρέπουν σε τρίτους να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς τους. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν έχει παραβιάσει αυτούς τους κανόνες, ο λογαριασμός του χρήστη θα κλείσει οριστικά και όλα τα στοιχήματά του θα ακυρωθούν.
Δεν έχω παραβεί κανόνες. Δεν ξέρω σε τι βασίζονται για αυτήν την κατηγορία. Έχω εκτελέσει τις ενέργειες του υπολογιστή και του τηλεφώνου μου. όλα στο όνομά μου όπως τα δεδομένα χρήστη. Είναι ένα SCAM στο τμήμα της σελίδας. Λυπάμαι πολύ για την κατάστασή μου και για όλους τους χρήστες που καταθέτουν αφέλεια βάρος σε αυτό το δωμάτιο. οποιεσδήποτε προτάσεις μπορώ να κάνω;
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Bet2U να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Επίσης, θα απαιτούσαμε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν ότι ο παίκτης παραβίασε τους παραπάνω όρους για να σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου zuzana.r@guruadmins.com
Προφανώς ως μια καλή δόλια ιστοσελίδα δεν έχουν μεταφέρει ακόμη και αυτά που καταθέτουν όπως είχαν υποσχεθεί
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.