Αρχική σελίδαΠαράποναBet24-7 Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Bet24-7 Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.200 €

Bet24-7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 05/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε για μια εβδομάδα το καζίνο να επεξεργαστεί εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 5.200 €. Δήλωσε ότι, σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο, οι πληρωμές θα έπρεπε να έχουν διεκπεραιωθεί εντός 2 ημερών. Ωστόσο, το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στις προσπάθειές του για επικοινωνία. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο διεκδικώντας τα μπόνους 2ης και 3ης κατάθεσης πολλές φορές. Κατά συνέπεια, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη που σχετίζονται με αυτά τα μπόνους αλλά επέστρεψε την τελευταία κατάθεση του παίκτη. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης. Παραμείναμε ανοιχτοί για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης είχε επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το προφίλ μου έχει επαληθευτεί και εκκρεμούν αιτήματα ανάληψης 5.200 € για μια εβδομάδα, αν και το καζίνο δηλώνει ότι θα διεκπεραιώσει τις αναλήψεις εντός 2 ημερών σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του.


Η ομάδα του καζίνο δεν επικοινωνεί μαζί μου και δεν απαντά σε email, η συνομιλία του καζίνο δηλώνει ότι δεν είναι σε επαφή με το οικονομικό τμήμα του καζίνο και προσπαθεί μόνο να με κατευνάσει με κενές φράσεις.


Δεδομένου ότι τα κέρδη του καζίνο αποκτήθηκαν χωρίς τη χρήση χρημάτων μπόνους + ενώ παίζετε με στοιχήματα 1 € + το ποσό της κατάθεσης στοιχηματίστηκε πολλές φορές, δεν υπάρχει λόγος για τη μεγάλη αναμονή (δεν υπάρχει τίποτα να ελέγξετε).


Παρακαλώ βοηθήστε με να πληρώσω τα κέρδη μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ bruenife12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, οι αναλήψεις σας έχουν εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε τις αναλήψεις, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mirka και bruenife12,


Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία και την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών σχετικά με το αίτημα ανάληψης.

Στο Bet24-7 Casino, είμαστε υπερήφανοι που διασφαλίζουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Αυτή η δέσμευση απαιτεί περιστασιακά ενδελεχείς έρευνες σχετικά με τις δραστηριότητες λογαριασμών, ειδικά όταν σημειώνονται αποκλίσεις.

Μετά από εκτενή έλεγχο του λογαριασμού του bruenife12 και αίτημα ανάληψης, ανακαλύψαμε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας. Συγκεκριμένα, η bruenife12 είχε διεκδικήσει τα μπόνους 2ης και 3ης κατάθεσης πολλές φορές, μια ενέργεια που απαγορεύεται ρητά από τις οδηγίες μας. Αυτοί οι όροι περιγράφονται ξεκάθαρα τόσο στη σελίδα όρων και προϋποθέσεων όσο και στη σελίδα προσφοράς καλωσορίσματος του ιστότοπού μας. Η τήρηση αυτών των κανόνων είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της ακεραιότητας των λειτουργιών τυχερών παιχνιδιών μας και τη διασφάλιση της δικαιοσύνης για όλους τους παίκτες.


Δεδομένης της παραβίασης των όρων, έπρεπε να προβούμε στη θλιβερή ενέργεια της κατάσχεσης των κερδών που σχετίζονται με αυτά τα μπόνους. Ωστόσο, ως χειρονομία καλής θέλησης και ως αναγνώριση της σημασίας της ικανοποίησης των πελατών, επιστρέψαμε την τελευταία κατάθεση που έκανε η bruenife12.



Κατανοούμε ότι τέτοια μέτρα μπορεί να είναι απογοητευτικά, αλλά είναι απαραίτητα για την τήρηση των κανόνων και των κανονισμών μας, οι οποίοι ισχύουν για να εξασφαλίσουν μια δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους παίκτες μας. Η απόφασή μας σε αυτό το θέμα ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα του κλάδου και τη δέσμευσή μας να διατηρήσουμε ένα υπεύθυνο περιβάλλον παιχνιδιού.


Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτήν την κατάσταση. Εάν χρειαστείτε περαιτέρω απορίες ή βοήθεια, είμαι στη διάθεσή σας να παράσχω την απαραίτητη υποστήριξη.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.



Τις καλύτερες ευχές,


Άλεξ

Διαχειριστής καζίνο στο καζίνο Bet24-7

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Alex , για τη βοήθειά σας.


Αγαπητέ bruenife12 ,

Είναι ικανοποιητική αυτή η εξήγηση; Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bruenife12,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα