Αρχική σελίδαΠαράποναBet24-7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ληφθεί.

Bet24-7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ληφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 61 €

Bet24-7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 22/09/2023 | Επιλύθηκε : 25/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ότι ζήτησε ανάληψη 61 € από το διαδικτυακό καζίνο αλλά δεν έλαβε τα χρήματα. Το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι η συναλλαγή είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και πρότεινε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στο Mifinity EWallet του παίκτη. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει αυτό, καθώς άλλες συναλλαγές επεξεργάζονταν άμεσα. Ωστόσο, αφού ο παίκτης υπέβαλε την καταγγελία και επικοινώνησε ξανά με το καζίνο, τα χρήματα είχαν μεταφερθεί με επιτυχία. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Ζήτησα πληρωμή 61 € στις 12.09.23, η οποία φέρεται να εκτελέστηκε στις 20.09.23 στις 00:45. Η πληρωμή ζητήθηκε στο Mifinity EWallet, το οποίο χρησιμοποιήθηκε επίσης για κατάθεση. Συνήθως, οι συναλλαγές στην πλατφόρμα εκτελούνται άμεσα. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας μαζί τους, το Τμήμα Οικονομικών απάντησε ότι η πληρωμή έγινε από την πλευρά τους και το πρόβλημα έγκειται στη Mifinity. Ωστόσο, αυτό φαίνεται απίθανο, καθώς άλλες συναλλαγές συνεχίζουν να υποβάλλονται σε άμεση επεξεργασία. Τα τελευταία 4 email δεν απαντήθηκαν πλέον από το Τμήμα Οικονομικών, ζήτησα επιβεβαίωση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πληρωμής επειδή σκέφτηκα ότι μπορεί να είχε συμβεί κάποιο λάθος. Μέχρι τώρα, πιστεύω ότι έχω εξαπατηθεί και δεν θα λάβω πια τα χρήματα. Εάν χρειάζεται, μπορώ να παράσχω τον αριθμό πληρωμής και την αναφορά συναλλαγής της κατάθεσης για την επαλήθευση λογαριασμού Mifinity.

Εκτιμώ πολύ την υποστήριξή σας.



Με εκτιμιση,

DM

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dm6522098,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας, αν και θα ήθελα κάτι περισσότερο από μια αυτοματοποιημένη απάντηση.


Η κατάσταση είναι κάπως διαφορετική. Η πληρωμή έχει ήδη γίνει, μπορώ επίσης να σας στείλω την επιβεβαίωση πληρωμής μέσω email. Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει ότι δεν περιμένω την επιβεβαίωση πληρωμής,

αλλά στην ίδια την πληρωμή. Το καζίνο δεν απαντά σε ερωτήσεις και δεν μου απαντά σε ποια διεύθυνση μεταφέρθηκε η πληρωμή.

Η Mifinity είναι ένας πάροχος υπηρεσιών με άμεση μεταφορά. Αν είχε γίνει ανάληψη, θα είχε πιστωθεί αμέσως.


Με εκτίμηση και ευχαριστώ για την περαιτέρω υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου CasinoGuru


τι σύμπτωση - έγραψα άλλο ένα email και αναφέρθηκα στην καταγγελία, τα χρήματα είχαν μόλις μεταφερθεί και έφτασαν. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dm6522098,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα