Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην παραλαβή των κερδών του, παρά την έγκαιρη υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Η πληρωμή καθυστερεί σύμφωνα με το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα του καζίνο, χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη ελήφθησαν.
Περίμενα τα κέρδη μου εδώ και 5 μέρες. Κατέθεσα ΟΛΑ τα απαραίτητα έγγραφα αμέσως μετά από αίτημα, και μου ζητήθηκε μια ακόμη πληροφορία από το τμήμα οικονομικών, την οποία έδωσα αμέσως. Έδωσα ακόμη και πολλά αποδεικτικά στοιχεία επιπλέον.
Έκτοτε δεν υπήρξε καμία ανταπόκριση. Σε άλλα καζίνο, τα κέρδη συνήθως πληρώνονται αμέσως ή εντός της ίδιας ημέρας. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι τα χρήματα πρέπει να είναι στο λογαριασμό μου εντός 3 ημερών και, επομένως, θα πρέπει να είναι έτσι ή τουλάχιστον κάποια αποζημίωση για αυτόν τον χρόνο αναμονής και τις ψεύτικες υποσχέσεις στους πελάτες; Είχα ήδη προγραμματίσει ένα ταξίδι τις επόμενες μέρες με τα αναμενόμενα κέρδη, αλλά φαίνεται ότι δεν έρχονται και πρέπει να ακυρώσω το ταξίδι.
Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό και απογοητευτικό.
Τα χρήματα μεταφέρονται σε αυτούς αμέσως όταν παίζω,
Αυτό λοιπόν είναι πραγματικά περίεργο.
Αγαπητέ Pandoramami,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου! Πήρα τα κέρδη μου σήμερα, οπότε διευθετήθηκε😊
Αγαπητέ Pandoramami,
Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
