Αρχική σελίδαΠαράποναBet1000 Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Bet1000 Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 лв

Bet1000 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/10/2023 | Επιλύθηκε : 02/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν φυσιολογικό για τις αποσύρσεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν και πρότεινε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα ενημέρωσε την ομάδα ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων περάτωσε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Την περασμένη εβδομάδα, αποφάσισα να δοκιμάσω την bet1000. Χρησιμοποίησα το μπόνους τους 250%, το οποίο με απαιτούσε να στοιχηματίσω 6000 λέβα. Ενώ έπαιζα το παιχνίδι Lion Gems, κέρδισα το τζάκποτ με ποντάρισμα 3 λεβ. Αφού εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους, προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου. Αρχικά, είχα ένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού, το οποίο κατάφερα να επιλύσω. Παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί, τα αιτήματα ανάληψης συνεχίζουν να απορρίπτονται. Μου είπαν ότι τα αιτήματά μου ξεπέρασαν το ημερήσιο όριο, αλλά ακόμα και όταν προσπάθησα με μικρότερα ποσά, με απορρίφθηκαν. Η ζωντανή συνομιλία με ενημέρωσε ότι δεν μπορώ να αποσυρθώ σε ένα Revolutr IBAN και θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω ένα βουλγαρικό. Τώρα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας έναν βουλγαρικό λογαριασμό, αλλά τα αιτήματά μου εξακολουθούν να απορρίπτονται. Σήμερα, απάντησαν λέγοντας ότι ελέγχουν τα παιχνίδια και τα στοιχήματα που έχω κάνει. Έχει αρχίσει να νιώθω ότι επιβραδύνουν εσκεμμένα τη διαδικασία ή βρίσκουν τρόπους να μην μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Έχει περάσει ήδη μια εβδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή stoyanc93,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η υπόθεση επιλύθηκε, παρακαλώ κλείστε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ stoyanc93,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα