Bet1000 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω πρόσθετης επαλήθευσης.

έκανα την πρώτη μου κατάθεση (neteller) στη bet1000 και κατάφερα να ολοκληρώσω το στοίχημα. ζήτησα απόσυρση και απορρίφθηκε γιατί χρειάζονταν επαλήθευση.. οκ.. έστειλα αυτό που χρειάζονταν και μετά χρειάστηκαν περαιτέρω επαλήθευση (selfie και selfie με κείμενο .. κατάλαβα αυτό γιατί ήταν προφανές ότι έψαχναν έναν λόγο για να ακυρώσουν την ανάληψη, ήταν Παρασκευή, οπότε το καζίνο θα κέρδιζε άλλες 2 ημέρες...τώρα είναι Δευτέρα, 18/9, 4 μέρες μετά και το καζίνο χρειάζεται περαιτέρω επαλήθευση, αλλά η συνομιλία δεν ξέρει τι, και θα κλιμακώσει το πρόβλημα στο οικονομικό τμήμα...Είναι πολύ προφανές ότι ακυρώνουν αυτόματα την ανάληψη, μόνο και μόνο επειδή βλέπουν την απόσυρση...Δεν υπάρχει εμπιστοσύνη, η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί 2- 3 ώρες την ημέρα και είναι ειρωνικό. Μια μέρα έχω email από αυτούς ότι είμαι επαληθευμένος, την επόμενη μέρα έχω email που δεν είμαι επαληθευμένος..και διαφημίζουν γρήγορες αναλήψεις...

Γεια σου aivas2003,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet1000 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ζήτησα επαλήθευση την Πέμπτη 14/9/23..την Παρασκευή επιβεβαιώθηκα με email και μετά μου έστειλαν email ότι δεν είμαι επαληθευμένος γιατί χρειάζονται 2 selfies...τους έστειλα τις selfies ( Παρασκευή ) και επαληθεύτηκε αμέσως..οπότε ζήτησα ξανά ανάληψη....Σήμερα, Δευτέρα 18/9/23 η ανάληψη μου ακυρώθηκε γιατί χρειάζονταν περαιτέρω επαλήθευση, αλλά η συνομιλία δεν ήξερε τι. έτσι τώρα, έχω χρήματα στο υπόλοιπό μου και περιμένω από το οικονομικό τμήμα μια απάντηση .Όταν ένας παίκτης καταθέτει σε ένα καζίνο όπως το bet1000, όλα είναι αρκετά ξεκάθαρα... όταν πρόκειται για ανάληψη, πρέπει να αποδείξεις ότι δεν είσαι ελέφαντας, ούτε εγκληματίας ή πολιτικά εκτεθειμένο άτομο ή οτιδήποτε άλλο η φαντασία τους γεννά.. τους έχω στείλει ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, selfies και όλα είναι επαληθευμένα...δεν έχω απορριφθεί κανένα έγγραφο..πραγματικά αναρωτιέμαι ποια είναι η πρόσθετη επαλήθευση που χρειάζονται...όταν αποφασίσουν τι είναι ότι, επειδή νομίζω ότι δεν γνωρίζουν πραγματικά, θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Μίλησα με ζωντανή συνομιλία σήμερα, 19-9-2023..Ακύρωσαν την απόσυρση γιατί χρειάζονταν πρόσθετη επαλήθευση-πρόσφατη ταυτότητα ή διαβατήριο ή άδεια οδήγησης. Τους είπα ότι στην Ελλάδα η ταυτότητα δημοσιεύεται από την αστυνομία και δεν έχει ημερομηνία λήξης - είναι για μια ζωή. Δεν μπορώ να δημοσιεύσω νέο γιατί όλοι οι λογαριασμοί μου συνδέονται με αυτό. Επίσης, δεν έχω διαβατήριο. Το Chat θα κλιμακώσει το θέμα μου στο οικονομικό τμήμα και ελπίζουν ότι θα έχω μια απάντηση μέχρι το τέλος της ημέρας το συντομότερο... η ίδια παλιά ιστορία...

Η Bet1000 τώρα δεν δέχεται την ταυτότητά μου, αν και έγινε αποδεκτή...θέλουν να πάρω νέα ταυτότητα, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης. τους εξηγώ ότι οι ταυτότητες στην Ελλάδα δεν έχουν ημερομηνία λήξης και δεν μπορώ να εκδόσω νέα μια αιτία έχω όλους τους τραπεζικούς λογαριασμούς και τις φορολογικές υπηρεσίες με την ταυτότητα που έχω ήδη..ταξιδεύω με αυτήν την ταυτότητα και δεν είχα ποτέ πρόβλημα,,,αλλά το καζίνο bet1000 βρίσκει πρόβλημα...τους έχω στείλει το παλιό μου διαβατήριο που έληξε και την άδεια οδήγησής μου και δεν είναι εντάξει με αυτό. έτσι, τους στέλνω την ταυτότητά μου επαληθευμένη από επίσημο κυβερνητικό site με ψηφιακή υπογραφή στο .... δεν ξέρω αν θα το δεχτούν ... το πρόβλημά τους δεν είναι τα έγγραφα. ..το πρόβλημα λέγεται ανάληψη...για το καζίνο bet1000, κάποιος χακάρει τον λογαριασμό μου, τον λογαριασμό ενέργειας μου, την ταυτότητά μου, παραβίασε τον ιστότοπο της κυβέρνησης, χακάρισε το παλιό μου διαβατήριο και την άδεια οδήγησης, κατέθεσε στο καζίνο του και τώρα ζητά ανάληψη.. Η τρέλα τους είναι πέρα από κάθε φαντασία... δεν είναι δικό τους πρόβλημα, είναι ο πάροχος πληρωμών που έχει πρόβλημα. Έχω παίξει σε περισσότερα από 100 καζίνο και ποτέ δεν είχα τέτοιο πρόβλημα, δεν έχω δει ποτέ αυτή την έλλειψη λογικής... τους είπα ότι η απόκτηση διαβατηρίου διαρκεί 4-8 εβδομάδες και κοστίζει 100 ευρώ και μου απάντησαν ότι είναι εύλογη αιτία ζητώ απόσυρση 740 και δίνω 100 για διαβατήριο, οπότε έχω 640 κέρδος!!!!!!η κατάσταση δεν έχει λογική στο όλα..

Γεια σου aivas2003,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο; nikolas.b@casino.guru ?

Γεια σε όλους,

Όπως έχουμε ήδη ενημερώσει τον παίκτη πολλές φορές, απαιτείται να έχουμε μια τρέχουσα και έγκυρη μορφή ταυτοποίησης. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε έγγραφα που έληξαν πριν από 20 χρόνια ή εκδόθηκαν πριν από 30 χρόνια. Έχουμε ενημερώσει τον παίκτη πολλές φορές ότι θα μπορέσουμε να εγκρίνουμε την απόσυρση μόλις έχουμε ένα τρέχον και έγκυρο έντυπο ταυτότητας.

@aivas2003, δεν χρειάζεται επίσης να ανοίξετε παράπονα σε κάθε πιθανό φόρουμ που μπορείτε να βρείτε, καθώς αυτό δεν θα αλλάξει τίποτα σχετικά με το γεγονός ότι χρειαζόμαστε ένα τρέχον και έγκυρο αναγνωριστικό για την απόσυρσή σας.

τις καλύτερες ευχές

Σύντομα θα έχετε το νέο μου αναγνωριστικό εφόσον με αναγκάσατε να έχω, διαφορετικά δεν θα εγκρίνατε την απόσυρσή μου, αν και σε ολόκληρο τον κόσμο και σε όλα τα καζίνο που έπαιζα από τώρα, το αναγνωριστικό μου εγκρίθηκε και ίσχυε μέχρι το 2026. Υπάρχουν δύο τρόποι να εγκρίνω μια ανάληψη, τον εύκολο και τον δύσκολο τρόπο.το καζίνο σας έχει την τρίτη επιλογή, τον πιο δύσκολο τρόπο.Άνοιξα ένα θέμα σε κάθε πιθανό ιστότοπο και αυτό είναι το μόνο μου δικαίωμα ενάντια σε ένα καζίνο. Επίσης, είναι ένας τρόπος ενημέρωσης Οι μελλοντικοί παίκτες να επιλέξουν αν θέλουν τον εύκολο, τον δύσκολο ή τον πιο δύσκολο τρόπο να αποσυρθούν. Αν ήμουν μόνο εγώ με τα παράπονα, θα μπορούσατε να πείτε ότι ήταν κάτι προσωπικό. Φοβάμαι ότι δεν παραπονιέμαι μόνο εγώ. Την επόμενη εβδομάδα εσείς θα έχει ολοκαίνουργιο αναγνωριστικό, αν και δεν είμαι τόσο αισιόδοξος. Μπορεί να χρειαστείτε νέα άδεια οδήγησης ή νέο διαβατήριο, αν και προς το παρόν ζητάτε μόνο νέα ταυτότητα. Θα είμαστε εκεί, για να μάθουμε.

Γεια σου aivas2003,

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις προωθήσετε τη νέα σας ταυτότητα στο καζίνο. Μέχρι τότε, το χρονόμετρο θα είναι ρυθμισμένο πάνω σας.

Το καζίνο τελικά με πλήρωσε. Τους στέλνω το νέο μου αναγνωριστικό και επιβεβαιώθηκα και εγκρίθηκε η απόσυρση. ευχαριστώ πολύ γκουρού του καζίνο και τον Νικ για όλη την απάντηση. Η υπόθεση έκλεισε🙂

Γεια,

είμαστε χαρούμενοι που μπορέσαμε τελικά να εγκρίνουμε την απόσυρση μόλις λάβαμε το ζητούμενο αναγνωριστικό.

Τις καλύτερες ευχές,

bet1000

Αγαπητέ aivas2003,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru