Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και δεν είχε λάβει πληρωμές από το καζίνο στο παρελθόν. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία, αλλά ο παίκτης τελικά έλαβε την απόσυρσή του. Το θέμα είχε λυθεί με τον παίκτη να λαμβάνει τα χρήματά του.
Δημιούργησα ένα αίτημα ανάληψης, πριν από αυτό πραγματοποιήθηκε μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Νομίζω ότι δεν θα πληρωθώ ποτέ, η υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί τρομερά, απαντούν μονότονα, αναφέρονται σε τεχνικά προβλήματα, εξαιτίας των οποίων δεν θα μπορούν να διεκπεραιώσουν την ανάληψη χρημάτων.
Γεια. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC. Θα ήθελα να αφήσω το παράπονό μου για εξέταση. Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση του προβλήματος της ανάληψης των χρημάτων μου. Ευχαριστώ για τη βοήθεια
Έλαβα ένα τέτοιο email, σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, gerardslev85. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν έχω λάβει πληρωμές από το καζίνο στο παρελθόν. Τα κέρδη μου ήταν χωρίς ενεργό μπόνους. Έλαβα μια εξήγηση ότι έχουν προβλήματα πρόσβασης στον ιστότοπο από πελάτες και προβλήματα πληρωμής πελατών λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας του ιστότοπου
Έχετε δημοσιεύσει πληροφορίες ότι η bet1000 δεν δέχεται νέους χρήστες. Από όσο καταλαβαίνω, απλά δεν πρόκειται να πληρώσουν τους παλιούς παίκτες
Ευχαριστώ πολύ, gerardslev85, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, gerardslev85!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Έλαβα μια ειδοποίηση μέσω email ότι η bet1000 έκλεισε το καζίνο. Μου ζητούν να ανεβάσω ένα έγγραφο για να ξεκινήσει η διαδικασία ανάληψης. Η πρόσβαση στον λογαριασμό είναι κλειστή, δεν σας επιτρέπουν να συνδεθείτε στον λογαριασμό, ανέβασα εκ των προτέρων όλα τα απαραίτητα έγγραφα και επιβεβαιώθηκαν με επιτυχία
OWNERSG International NV ))))) Έψαξα λίγο για πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον ιδιοκτήτη. προφανώς, αυτή είναι μια συνηθισμένη πρακτική - να δημιουργήσετε ένα καζίνο, να δουλέψετε λίγο και μετά δεν πληρώνουν χρήματα στους ανθρώπους, οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου θα πρέπει να ενδιαφέρονται γι 'αυτούς
gerardslev85, γνωρίζουμε το πρόβλημα με το κλείσιμο του καζίνο. Δυστυχώς, δεν έχουν απαντήσει στην καταγγελία από άλλο παίκτη, αλλά τα καλά νέα είναι ότι τα χρήματα αυτού του παίκτη πληρώθηκαν. Ελπίζω ότι το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας θα είναι το ίδιο, ωστόσο, δεν μπορώ να εγγυηθώ τίποτα.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν θα λάβετε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και πληρωμής.
Εάν γνωρίζετε το πρόβλημα με το καζίνο, τότε αυτός είναι ο ιδιοκτήτης. γιατί να τους δώσεις βαθμολογία; διαφημίζω? Εξαπατούν τους ανθρώπους και παραβιάζουν το νόμο
Υπέβαλα επιπλέον καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή που τους εξέδωσε άδεια και επικοινώνησα με την αστυνομία
Μόλις μάθαμε για το κλείσιμο του καζίνο, το σημειώσαμε στην κριτική μας. 
Συνέβη πριν από περίπου μία ή δύο εβδομάδες.
Επίσης, παρακαλώ, ανακατευθύνετε το μήνυμα που έχετε στείλει στην Αρχή στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Θα το χρειαστούμε σε περίπτωση που το καζίνο δεν ανταποκριθεί και δεν λάβετε τα χρήματά σας, οπότε το κλείνουμε με την ταξινόμηση "Αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής".
Αγαπητέ gerardslev85,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
