The player from India is facing withdrawal blocking after his KYC verification. The casino claims he has multiple accounts and decided to block his account. He seeks assistance to resolve these issues. The player lost their funds so we are unable to assist them further and rejected the complaint.
Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει αποκλεισμό απόσυρσης μετά την επαλήθευση KYC του. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει πολλούς λογαριασμούς και αποφάσισε να μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Ζητά βοήθεια για την επίλυση αυτών των ζητημάτων.
Γεια σας casinoguru Team, είμαι neeraj k**** , έχω λογαριασμό στο (bet1000), έχω κάνει ανάληψη στις (12nov) αλλά δυστυχώς η απόσυρσή μου απορρίφθηκε για επαλήθευση kyc, τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν εμένα, τώρα και ο kyc μου τελείωσε, αλλά αρνούνται την απόσυρσή μου και λένε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς και το μόνο που αποκλείουμε τον λογαριασμό σας μπλα μπλα μπλα, επισυνάπτοντας το στιγμιότυπο του email που έλαβα από (bet1000), παρακαλώ την ομάδα του casinoguru να βοηθήσει σε αυτό το θέμα.
Hi casinoguru Team, I am neeraj k**** , I have an account in (bet1000), I have placed withdraw on (12nov) but unfortunately my withdraw is declined for kyc verification, I sent them all the documents they have asked from me, now my kyc also done but they are denying my withdraw and saying you have multiple accounts an all we are blocking your account blah blah blah, attaching the screenshot of the email I received from (bet1000), I kindly ask casinoguru team to help in this matter.
Γεια σου Neeraj1807,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet1000 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση; Παίζει κανένας άλλος από το σπίτι σας σε αυτό το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Παρείχαν στοιχεία για την πολλαπλότητα του λογαριασμού;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Neeraj1807,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet1000 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is the verification ongoing? Does anybody else from your household play in this casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they provide any evidence of account multiplicity?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Neeraj1807,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dear Neeraj1807,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Η εταιρεία δεν έδωσε κανένα προφίλ πολλών λογαριασμών, και είμαι σίγουρος ότι έδωσα μόνο 1 λογαριασμό, αν έχω πολλούς λογαριασμούς, τότε γιατί η εταιρεία παίρνει όλα τα έγγραφά μου για το kyc πρέπει να μπλοκάρει για να ξεκινήσει γιατί περιμένει για έγγραφα, εξαπατούν μόνο για μη δίνοντας απόσυρση
Company not given any proff of multiple accounts,and I am sure I gave only 1 account ,uf I have multiple accounts then why company take my all documents for kyc they need to block in starting why he wait for documents,they doing only cheat for not giving withdraw
Σας ευχαριστούμε Neeraj1807 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Neeraj1807 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Neeraj1807 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bet1000 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα ήθελα να ρωτήσω αν θα μπορούσατε να παρέχετε στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς στο email μου. ( peter.c@casino.guru )
Ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you Neeraj1807 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Bet1000 Casino for their help in resolving this complaint. I would like to ask if you could provide evidence of multiple accounts to my email. (peter.c@casino.guru)
Thank you!
Γεια σε όλους,
Εκτός από το γεγονός ότι το προφίλ του χρήστη έχει πολλούς διπλότυπους παράγοντες και δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση των αιτούμενων εγγράφων KYC, δεν είμαι σίγουρος γιατί ο παίκτης αναφέρει 90 $ ως το αμφισβητούμενο ποσό; Ο παίκτης δεν είχε ποτέ εκκρεμή ανάληψη ύψους 90$. Επιπλέον, το υπόλοιπο του παίκτη είναι αυτή τη στιγμή 0.
Τις καλύτερες ευχές,
bet1000
Hi all,
besides the fact that the user's profile has several duplicate factors and the requested KYC documents could not be verified, I am not sure why the player mentions 90$ as the disputed amount? The player never had a pending withdrawal amounting to 90$. Furthermore, the player's balance is currently 0.
Best regards,
bet1000
Το καζίνο δεν έδωσε κανένα προφίλ πολλών λογαριασμών, στη συνέχεια αρνήθηκε ανάληψη και μπλοκάρισμα λογαριασμού, επειδή στη συνέχεια δεν θέλω να δώσω μεγάλο ποσό ανάληψης γι' αυτό ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από ομάδα, αν έχω πολλούς λογαριασμούς, τότε έχω το δικαίωμα να δω προφ, αλλά δεν έδωσαν
Casino didn't given any proff of multiple accounts then denied withdraw and block account because then don't want to give big amount of withdrawal that's why my account was block by team ,if I have multiple accounts then I have right to see proff but they didn't give
Γεια,
φαίνεται ότι μπερδεύεις κάτι εδώ. Ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί και δεν έχει αποκλειστεί ή κλείσει ποτέ. Επίσης, απορρίπτουμε μια ανάληψη μόνο εάν δεν έχουμε επαρκή έγγραφα KYC ή άλλους έγκυρους λόγους.
Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου, δεν είμαι σίγουρος γιατί αναφέρετε 90$ ως αμφισβητούμενο ποσό καθώς δεν υπήρξε ποτέ αίτημα ανάληψης για αυτό το ποσό;
τις καλύτερες ευχές
Hi,
it seems you are mixing something up here. Your account is not blocked and never was blocked or closed. Also, we only reject a withdrawal if we have insufficient KYC documents or other valid reasons.
Furthermore, as mentioned in my previous post, I am not sure why you mention 90$ as disputed amount as there was never a withdrawal request made for this amount?
Best regards
Αγαπητέ Neeraj1807 , θα μπορούσατε να δώσετε στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού σας ή από τις προσπάθειες σύνδεσης, ώστε να δούμε τι είδους πρόβλημα αντιμετωπίζετε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Dear Neeraj1807, could you please provide screenshots of your account or attempts to log in so we can see what type of issue you're having? Thank you in advance for your cooperation!
Έπαιξα ένα παιχνίδι ολόκληρου του ποσού επειδή το καζίνο απορρίπτει την απόσυρσή μου ξανά και ξανά τώρα χάνω όλο μου το ποσό, επομένως δεν έχω πρόβλημα με το καζίνο, επίσης ζητώ να κλείσω οριστικά ο λογαριασμός μου, δεν παίζω ποτέ αυτού του τύπου καζίνο απάτης
I played game of whole amount because casino reject my withdrawal again and again now I losses my all amount so I have no issue with casino also request closed my account permanently,I never play that type of scam casino
Αγαπητέ Neeraj1807 , καθώς χάσατε τα χρήματά σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear Neeraj1807, as you have lost your funds we are unable to assist you further and will reject your complaint. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
