Ο παίκτης από την Αρμενία αντιμετώπισε προβλήματα με το αίτημα απόσυρσής του σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη της διαμονής στα αγγλικά. Τελικά, το καζίνο ενέκρινε την απόσυρση και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων του, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα.
Γεια σας, το αίτημα απόσυρσής μου απορρίφθηκε. Ήθελαν κάποια έγγραφα και έστειλα όλα όσα ζήτησαν. Στη συνέχεια, ζήτησαν απόδειξη της διαμονής μου. Έδωσα και αυτό το έγγραφο, αλλά τώρα ισχυρίζονται ότι πρέπει να είναι στα αγγλικά. Εξήγησα ότι στη χώρα μου, αυτό το έγγραφο είναι διαθέσιμο μόνο στα αρμενικά. Ακόμη και χωρίς να γνωρίζω Αρμενικά, είναι προφανές ότι η διεύθυνση και οι αριθμοί παραμένουν τα ίδια. Συγκεκριμένα, πουθενά στους κανονισμούς τους δεν αναφέρεται ότι το έγγραφο πρέπει να είναι οριστικά στα αγγλικά. Επιμένουν ότι εάν δεν μπορώ να παράσχω το έγγραφο στα αγγλικά, δεν θα επεξεργαστούν την πληρωμή μου. Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω ότι δεν αντιμετώπισα ποτέ προβλήματα με αυτό το έγγραφο σε κανένα άλλο καζίνο στο οποίο έχω παίξει. Πιστεύω ότι κατασκευάζουν δικαιολογίες για να αποφύγουν να πληρώσουν.
Αγαπητέ Arm009,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bet1000 Casino.
Ενώ κατανοούμε την άποψή σας όσον αφορά την αμφισβήτηση της αναγκαιότητας παροχής τέτοιων εγγράφων, τα καζίνο μπορούν συνήθως να ζητήσουν μετάφραση και επικύρωση εγγράφων για σκοπούς επαλήθευσης.
Παρακαλώ προωθήστε μου την αλληλογραφία σας με το καζίνο και το έγγραφο για έλεγχο. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Τώρα θα σας στείλω όλα τα έγγραφα στον Tomas, το μόνο ερώτημα είναι ότι αυτό το έγγραφο σε όλα τα άλλα καζίνο δεν ήταν προβληματικό, θα το δείτε μόνοι σας
Γεια σας, έστειλα ένα έγγραφο στα αγγλικά, έγραψαν ότι έλεγξαν ότι όλα ήταν εντάξει, αλλά είμαι ακόμα στο μπλοκ τους και δεν έχουν φτάσει τα χρήματα
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Στείλτε μου την απάντηση που λάβατε και από το καζίνο. Στείλτε το στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Στάλθηκε..., τώρα λένε το μόνο που μένει είναι να βγάλουμε συμπέρασμα...
Γεια σας, σας έστειλα όλες τις φωτογραφίες, καμία απάντηση από το καζίνο και τα χρήματα δεν μου έφτασαν
Επιλύθηκαν τα προβλήματα με την απόσυρση; Σας έφτασαν τα χρήματα ή έχετε λάβει κάποια άλλη απάντηση από το καζίνο, παρακαλώ;
Σήμερα το καζίνο έστειλε μηνύματα ότι η ανάληψη εγκρίθηκε, αλλά δεν είναι ξεκάθαρο πότε θα φτάσουν τα χρήματα σε εμένα
Τα χρήματα έφτασαν,,, αλλά αυτό δεν αλλάζει τη γνώμη μου για αυτό το καζίνο...
Αγαπητέ Arm009,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
