Bet UK Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Γεια,

Τον περασμένο Νοέμβριο ζήτησα να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου από τη betuk και να με αποκλειστεί από τη δημιουργία νέων λογαριασμών λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Ο λογαριασμός μου έκλεισε και το ξέχασα. Στη συνέχεια, αυτή την εβδομάδα (2 μήνες αργότερα) η betuk μου επέτρεψε να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου και να στοιχηματίσω ξανά μετά από μια σύντομη ζωντανή συνομιλία. Έκτοτε έχασα χρήματα και έκλεισα ξανά τον λογαριασμό μου.

Φυσικά αναλαμβάνω την ευθύνη, αλλά ήθελα να ρωτήσω τη δυνατότητα να ανακτήσω τα χρήματά μου, καθώς δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να παίξω.

επίσης αυτό συνέβη με ένα παρόμοιο καζίνο και κέρδισα. Όταν πήγα να αποσύρω μου το έβγαλαν οπότε είναι διπλά μέτρα.

Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί.

ευχαριστώ

Αγαπητέ Bobboss,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το αρχικό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού:

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ο παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες. (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου)

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Δυστυχώς, από το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης μάθαμε ότι δεν αναφέρατε το πρόβλημα του τζόγου κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό και επομένως, το αίτημά σας αντιμετωπίστηκε ως απλό κλείσιμο λογαριασμού.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν αναφέρατε ποτέ κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο κατά την επικοινωνία με το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Καταλαβαίνω τι λέτε, αλλά βρίσκω ότι αυτή είναι μια μοναδική κατάσταση στην οποία ακολούθησα το πρωτόκολλο ιστοτόπων. Η ενότητα ασφαλέστερων τυχερών παιχνιδιών ιστοτόπων ενημερώνει εάν θέλετε και παραθέτω το "μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού" στην υποστήριξη μέσω email. Δεν λέει κάτι άλλο.

Έχω επισυνάψει φωτογραφίες με τις οδηγίες της bet uk που ακολούθησα.

Δεν ήθελα απολύτως να αυτοαποκλειστώ. Ήθελα να ΑΠΑΓΟΡΕΥΩ τον λογαριασμό μου και να αποτρέψω την πρόσβαση στους ιστότοπους οποιουδήποτε άλλου λογαριασμού στο εξής, αυτό είπα, σαφώς αναφέρομαι σε ένα πρόβλημα στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δόθηκε εντολή να επικοινωνήσετε μέσω της σελίδας τους για ασφαλέστερο τζόγο. Οπότε ακολούθησα αυτό που μου είπε να κάνω. Το να λέω απαγόρευση σημαίνει ξεκάθαρα ότι δεν θέλω να στοιχηματίσω ξανά, καθώς έχω ένα πρόβλημα, η απαγόρευση είναι εκεί που δεν μπορείς ποτέ ξανά να αποκτήσεις πρόσβαση, όλοι το ξέρουν αυτό. Δεν θα έπρεπε ποτέ να μπορέσω να ανοίξω ξανά αυτόν τον λογαριασμό. Και πάλι αναλαμβάνω κάποια ευθύνη, αλλά το πρόβλημά μου δεν έχει επιλυθεί εδώ. Αν ο τρόπος αποκλεισμού του λογαριασμού μου θα έπρεπε να ήταν με διαφορετικό τρόπο όπως λέτε, τότε θα έπρεπε να είχε δηλώσει η ασφαλέστερη σελίδα τζόγου της betuk, ακολούθησα ακριβώς αυτό που ειπώθηκε.

Θα ήθελα να τονίσω ότι ο λογαριασμός έκλεισε όταν του ζητήθηκε, οπότε με άκουσαν, απλώς μου επέτρεψαν να ανοίξω ξανά. Υποθέτω ότι εξαρτάται από το πώς διάβασαν το email μου και ήξεραν ότι είχα προηγουμένως στο Gamstop και αυτήν τη στιγμή ήμουν στο gamban. Επομένως, το να λέω αποκλεισμός του λογαριασμού μου και να μην ανοίξω άλλο θα πρέπει να είναι αρκετά ξεκάθαρο στα μάτια μου

ευχαριστώ

Καταλαβαίνω, Μπόμπος. Ωστόσο, δεν έχετε αναφέρει ποτέ πρόβλημα τζόγου όταν επικοινωνείτε με το καζίνο, είναι σωστό; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η εγγραφή σας στο GAMSTOP εξακολουθεί να ισχύει; Θα μπορούσατε να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru , παρακαλώ;

Όχι, αλλά δεν θα έπρεπε να το κάνω αν δεν το αναφέρει η μέθοδος οριστικού κλεισίματος ενός λογαριασμού μέσω της ασφαλέστερης σελίδας τζόγου της betUK. Δηλώνει αν θέλετε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας λόγω προβλήματος, στείλτε email και ρωτήστε. Δεν δηλώνει ότι πρέπει να εξηγήσω προφορικά γιατί. Τους έστειλα email με ξεκάθαρη πρόθεση και τους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου και να μην μου επιτρέψουν να ανοίξω άλλο, είναι ξεκάθαρο σαν μέρα, τι άλλο θα ήταν. Δεν έστειλα απλώς email σε οποιαδήποτε σελίδα επικοινωνίας, αυτή ήταν η ασφαλέστερη ενότητα τζόγου που ζήτησα να κλείσω. Το gamstop μου έχει λήξει, αλλά ακόμα στα αρχεία τους, πάνω από το email μου, αυτό υποστηρίζει περαιτέρω την υπόθεσή μου. Είμαι και στο gamban (αυτό δεν έχει λήξει).

Γεια σας, θα ήθελα να σας ενημερώσω σήμερα ότι η betUK μου επέστρεψε όλες τις αμφισβητούμενες καταθέσεις μου. Δεν έχει μπει ακόμα στον λογαριασμό μου, αλλά έχω λάβει ένα email.

Οπότε είχα μια έγκυρη υπόθεση. Ελπίζω αυτό να μην συμβεί σε περισσότερους ανθρώπους που δεν είναι πρόθυμοι να πολεμήσουν. Οι προφυλάξεις δεν ήταν αρκετά δυνατές, αναλαμβάνω όμως και εγώ την ευθύνη των πράξεών μου.

να δούμε αν τα χρήματα φτάνουν στον λογαριασμό μου

Σας ευχαριστώ,

βαρίδι

Ευχαριστώ πολύ, Bobboss, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γεια σας, η απόσυρση ήταν επιτυχής.

ευχαριστώ,

βαρίδι

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Bobboss, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru