Αρχική σελίδαΠαράποναBet Inferno Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός χωρίς καμία εξήγηση.

Bet Inferno Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός χωρίς καμία εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 768 €

Bet Inferno Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο KimCasino είχε κλείσει λόγω προβλημάτων τζόγου και στη συνέχεια, ο λογαριασμός του στο BetInferno μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση. Ζήτησε επιστροφή της συνολικής του κατάθεσης των 768 ευρώ, καθώς δεν είχε προβεί σε αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, καθώς το καζίνο διέθετε άδεια που δεν παρείχε δυνατότητα ομαδικού αυτο-αποκλεισμού και δεν υπήρχε ρητή επικοινωνία σχετικά με το κλείσιμο λόγω αυτοαποκλεισμού, η καταγγελία απορρίφθηκε. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου στο KimCasino έκλεισε λόγω ζητημάτων τζόγου, δεν ήξερα ότι είχαν την ίδια άδεια Herion Investments Ltd τότε. Άρχισα λοιπόν να παίζω στο betinferno χωρίς κανένα πρόβλημα, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λόγο και τους ρώτησα πολλές φορές μετά το γιατί, ακόμα δεν έχω απαντήσει.


Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ο λογαριασμός μου στο kimcasino έκλεισε λόγω ζητημάτων τυχερών παιχνιδιών, επομένως θα ήθελα μια επιστροφή της συνολικής μου κατάθεσης των 768 ευρώ, δεν έκανα αναλήψεις.


Τα στοιχεία μου ήταν τα ίδια και στα δύο καζίνο.

file

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ timgartz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Σας ενημέρωσε το Bet Inferno Casino ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω αυτο-αποκλεισμού σε ένα αδελφό καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,


Ναι, ξέρω ότι είναι ο λόγος. Ο λογαριασμός μου είναι κλειστός σε όλα τα καζίνο τους σε αυτήν τη λίστα: https://brands.monkaji.com/


Θα στείλω τις αποδείξεις ότι δεν μου απαντούν. 🙂


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, timgartz. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το καζίνο διαθέτει άδεια από τις Κομόρες, η οποία επί του παρόντος δεν προσφέρει επιλογή ομαδικού αυτοαποκλεισμού.

Επιπλέον, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Γενικά, τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υπάρχουν ανησυχίες για ακανόνιστο παιχνίδι, ύποπτη δραστηριότητα ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, χωρίς να αναφέρουν συγκεκριμένο λόγο.

Εάν το καζίνο δεν δήλωσε ρητά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω ενεργού αυτο-αποκλεισμού που σχετίζεται με τον εθισμό στον τζόγο σε έναν συνδεδεμένο ιστότοπο ή εάν δεν σας παρασχέθηκε μια λίστα συσχετισμένων ιστότοπων όπου θα ίσχυε αυτός ο αυτο-αποκλεισμός και εσείς δεν έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας, λυπούμαστε που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω. Διαφορετικά, θα μας ζητηθεί να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή timgartz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μπορείτε να το κλείσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα