Bella Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικό σφάλμα ενώ έπαιζε.

Έπαιζα ρουλέτα, είχα περίπου 35 λίβρες στα στοιχήματα….το στοίχημά μου, είχα 7 λίβρες στον αριθμό 17 συν 1 λίβρα σε κάθε γωνία συν 50 π. γύρω από το 17. Δεν γνωρίζω το ακριβές ποσό, αλλά περίπου 15 λίβρες συνολικά στο νούμερο 17…. Η περιστροφή του τροχού έφτασε στο 17. Ήμουν πολύ χαρούμενος και δεν εμφανίστηκε κανένα ποσό νίκης, απλώς ένα μήνυμα που έλεγε ότι το στοίχημα ήταν άκυρο; Μου επιστράφηκαν τα χρήματα του στοιχήματός μου, αλλά πώς είναι δίκαιο το στοίχημά μου τοποθετήθηκε πριν από την περιστροφή του τροχού αποδέχτηκε το στοίχημά μου και στη συνέχεια αρνήθηκα να πληρώσω τα κέρδη μου. Μίλησα με τη Ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν ήταν πραγματικά χρήσιμο, καθώς αποσυνδεθήκαμε προτού μπορέσω να λάβω τον αριθμό συναλλαγής του παιχνιδιού. Συνδέθηκα ξανά και η ζωντανή συνομιλία είχε τελειώσει, οπότε κανείς δεν βοήθησε…Είμαι τόσο απογοητευμένος που δεν μπορώ να ακυρώσω ένα στοίχημα όταν χάνω, οπότε γιατί επιτρέπεται να ακυρώσω ένα στοίχημα όταν κερδίζω…Καμία εξήγηση τίποτα, εγώ Καταλαβαίνω αν άργησα να στοιχηματίσω αλλά δεν το έκανα και αποδέχτηκε το στοίχημα που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό μου, οπότε γιατί να μην μου πληρώσετε τα κέρδη μου. Ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε.

Αγαπητή Sheila,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Ωστόσο, εάν το στοίχημά σας έχει επιστραφεί στο ενεργό υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, Sheila, για το email σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα τοποθετημένα στοιχήματά σας έχουν επιστραφεί στο ενεργό υπόλοιπό σας μετά την απόρριψη/ακύρωση;

Αγαπητή Σίλα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.