Αρχική σελίδαΠαράποναBelabet Casino - Το αίτημα απόσυρσης και η επαλήθευση του παίκτη καθυστερούν.

Belabet Casino - Το αίτημα απόσυρσης και η επαλήθευση του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Belabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 03/06/2024 | Επιλύθηκε : 05/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση 1000 € στις 29/05/24, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί και τα έγγραφα επαλήθευσης παρέμειναν ανεξέλεγκτες. Η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν διαθέσιμη και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έμειναν αναπάντητα. Είχαν παίξει με το μπόνους καλωσορίσματος και τηρούσαν όλους τους όρους μπόνους. Το καζίνο αρχικά ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή έγινε σε επεξεργασία, αλλά αργότερα παραδέχτηκε ένα τεχνικό πρόβλημα και ζήτησε από τον παίκτη να δοκιμάσει ξανά την ανάληψη. Μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες και κλιμακώσεις προς τη Softswiss, η πληρωμή τελικά ελήφθη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Στις 29/05/24 ζήτησα ανάληψη 1000€. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Έχω ανεβάσει τα έγγραφά μου για επαλήθευση, αλλά επίσης δεν έχουν επαληθευτεί. Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι ποτέ διαθέσιμη και τα email παραμένουν αναπάντητα. Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο είναι πολύ νέο και υπάρχουν ήδη 2 παράπονα εδώ, υποθέτω ότι μάλλον δεν θα λάβω τα χρήματά μου.


Για πληροφορίες του Casinoguru, καθώς πιθανότατα θα έχετε αυτές τις ερωτήσεις:

Ναι, έπαιξα με το μπόνους καλωσορίσματος. Όχι, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα μπόνους. Διαβάζω πάντα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Αυτή είναι επίσης η πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο. Έχω ανεβάσει πλήρως τα έγγραφά μου, αλλά δεν έχουν γίνει ακόμη επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wingel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μπορεί να πάρει λίγο χρόνο. Αλλά δεν υπάρχει υποστήριξη. Δεν έχει σημασία τι ώρα. Και αυτό δεν θα ξαναγίνει. Και εκτός από αυτό, το καζίνο διαφημίζει ότι οι αναλήψεις χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά. Παραθέτω, αναφορά:


Η ελάχιστη ανάληψη για τους περισσότερους τρόπους πληρωμής είναι 20-30 CAD. Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται σε λίγα λεπτά (εκτός από τραπεζικά εμβάσματα, τα οποία χρειάζονται αρκετές εργάσιμες ημέρες)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wingel, πρόσφατα ξεκινήσαμε τον ιστότοπο και αντιμετωπίζουμε κάποιες δυσκολίες με τη συνομιλία και την ικανότητα επικοινωνίας με τους χρήστες. Αλλά θα το φτιάξουμε. Μπορεί επίσης να υπάρχουν προβλήματα με τις αναλήψεις, αλλά θα τα επιλύσουμε αμέσως μέσω της Softswiss.



Σας γράφω για να ζητήσω συγγνώμη για την καθυστέρηση στην πρόσφατη απόσυρσή σας. Κατανοούμε την ταλαιπωρία που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτό και λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε διακοπή μπορεί να έχει προκαλέσει στις δραστηριότητές μας.


Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η πληρωμή έχει ήδη διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας. Ελέγξτε τις δηλώσεις σας για να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των χρημάτων. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε αυτό το θέμα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα ή εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Belabet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω!

Έλαβα μόνο ένα email από εσάς που έλεγε ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, η οποία δεν απαντά. Λοιπόν, τι είδους αντίγραφο κίνησης πρέπει να ελέγξω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Wingel, είδα ότι η συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής. Δοκιμάστε ξανά την ανάληψη. Εάν η συναλλαγή δεν πραγματοποιηθεί, θα αφήσω το ζήτημα στην SS να το ελέγξει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, ξεκίνησα ξανά την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Και για άλλη μια φορά η πληρωμή ακυρώθηκε.


Η εξαργύρωση των 1000,0 EUR ακυρώθηκε. Αιτία: επικοινωνήστε με την υποστήριξη για περισσότερες πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα την εργασία στη Softswiss για έλεγχο. Μην ανησυχείς, θα το βάλω σε προτεραιότητα. Συγγνώμη, θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις έχω απάντηση. Κάνουμε τα πάντα σωστά, αλλά για κάποιο τεχνικό λόγο η συναλλαγή σας δεν ολοκληρώνεται. Προσπαθώ να μάθω ποιο είναι το πρόβλημα με το Softswiss.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, η πληρωμή έχει πλέον ληφθεί.


Έτσι η υπόθεση μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wingel,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα