Beep Beep Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μπλοκαριστεί.

γεια, κέρδισα 367 $ στο καζίνο beep beep. ζήτησα μια εξαργύρωση αυτού του ποσού, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, το πρόβλημα είναι ότι ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος, συνέχισα και υπέβαλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, τώρα κανείς δεν θα απαντήσει στα email μου, το κουμπί συνομιλίας στο ac μου έχει αφαιρεθεί bn. τα κεφάλαια εξακολουθούν να είναι στο ac μου, αλλά όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου λέει ότι έχω 0 $ διαθέσιμα για ανάληψη, αυτό είναι απλή ληστεία και δεν θα σταματήσω μέχρι να ανακτήσω τα χρήματά μου ή να κλείσει αυτό το στρεβλό μέρος. Σχεδόν το ξέχασα, τοποθετήθηκα επίσης σε 2 από τα τουρνουά τους, 1 πρώτο $40

τα άλλα 180 $, όλα αυτά τα χρήματα αφαιρέθηκαν από το ac μου, παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ άκουε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Beep Beep Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης αυτού του καζίνο;
• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
• Σας ενημέρωσε το καζίνο για τον λόγο που αφαιρέθηκε το υπόλοιπό σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σκέφτομαι έναν παίκτη σχεδόν ένα χρόνο τώρα,

ναι ο λογαριασμός μου είναι προσβάσιμος

καμία πληροφορία για το μπαλ μου, το μπαλ είναι ακόμα στο ac μου αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, λέει 367$ στο μπαλ μου αλλά όταν το χτυπάω

η ανάκληση αλλάζει από 367 $ σε 0 $, επομένως μου δίνει ένα σφάλμα λέγοντας ότι η απόσυρση απέτυχε, όλα κάνουν, χωρίς εξήγηση, έστειλαν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ακόμα κι αν είχα επαληθευτεί πριν,

Έπαιξα φρουτάκια για να μαζέψω το μπαλάκι μου.

ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης και ποντάρω για ώρες μέχρι να ολοκληρωθεί το στοίχημα και το μπόνους μπόνους μετατράπηκε σε υπόλοιπο μετρητών.

έχουν αφαιρέσει το κουμπί συνομιλίας από το ac μου, οπότε δεν υπάρχει μεταγραφή, θα στείλουν email που μου ήταν αγενείς στη συνομιλία, ίσως αυτός είναι ένας από τους λόγους που αφαίρεσαν το κουμπί συνομιλίας, οπότε δεν θα μπορούσα να καταγράψω την προηγούμενη συνομιλία, ζήτησα βοήθεια με τα έγγραφα που χρειάζονταν, ο εκπρόσωπος της συνομιλίας είπε αγενώς ότι θα έπρεπε να προσλάβω μεταφραστή εάν δεν καταλαβαίνω αγγλικά, προφανώς ήταν ασεβής,

Εδώ είναι το στιγμιότυπο του τι μου ζήτησαν και τι ειπώθηκε στο email.

αυτές ήταν οι απαιτήσεις τους για να περάσω την επαλήθευση, ακόμα κι αν το ac μου είχε επαληθευτεί πλήρως, έχω στείλει ξανά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν απάντησαν ποτέ αφού έστειλα όλα τα έγγραφα,

γεια Tomas για να διευκρινίσω, τα $367 είναι το υπόλοιπο του λογαριασμού μου, τα $40 και τα $180 είναι τα κέρδη τουρνουά που αφαιρέθηκαν, τα 40 και 180 είχαν ένα στοίχημα συνδεδεμένο με αυτό, όπως για τα $367 αυτά τα ακατέργαστα μετρητά, τα μετρητά μου που κέρδισα και θα πρέπει να είναι σε θέση να αποσύρει, παρακαλώ βοήθεια

Ευχαριστώ πολύ, ackee, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ακέε ,

Το όνομά μου είναι Kubo και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας.

Ενημερώθηκα από έναν εκπρόσωπο του καζίνο ότι η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι τα κέρδη σας από το τουρνουά επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτούς τους ισχυρισμούς;

Ναι αυτό είναι αλήθεια. Τελικά κατάφερα να αποσύρω τα χρήματά μου. Έλαβα επίσης τα κέρδη μου στο μπόνους τουρνουά.

Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ ακέι ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo