Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση των κερδών μπόνους της. Το καζίνο την ενημέρωσε ότι μόνο μέρος των κερδών θα πληρωθεί. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Καλή μέρα ,
Από τις 21 Μαΐου περίμενα να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου και να εξοφληθούν τα κέρδη μου μέσω ενός μπόνους που εφαρμόζονται σωστά οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Μέχρι πριν από 2 μέρες είχα αναβληθεί και μου υποσχέθηκαν επίσης στο chat και στα email ότι όλα θα ήταν σωστά και ότι θα έπαιρνα το βραβείο μου και τώρα το βραβείο μου απλώς ακυρώθηκε. Με το σκεπτικό ότι μπορούσα να πάρω μόνο μπόνους 10*, αλλά η ιστοσελίδα μου έδειξε ξεκάθαρα πότε είχα εφαρμόσει αυτούς τους όρους και μπόρεσα να «μεταφέρω» τα κέρδη μου! Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε
Αγαπητέ txxsp2crcw,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη μπόνους σας έχουν μειωθεί; Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους έπαιζε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ τον σύνδεσμο για να σας προσφέρουμε εξαργύρωση, θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους.
Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, μου είπαν πολλές φορές ότι απλώς χρειάζεται περισσότερος χρόνος λόγω της υψηλής έντασης. Και ότι τα έγγραφα είναι σε τάξη και τα δικά μου
τα κέρδη θα έπρεπε να είχαν πληρωθεί την περασμένη εβδομάδα. Μου επιβεβαίωσαν επανειλημμένα ότι όλα ήταν εντάξει. Οι πληροφορίες από το πότε μπορείτε να εξοφλήσετε το κέρδος ρυθμίζονταν σύμφωνα με τους όρους πώλησης και πριν από αυτό δεν μπορούσα να είχα πληρώσει τίποτα. Μόνο όταν πληρούνταν οι προϋποθέσεις. Στη συνέχεια, καμία επαλήθευση και καμία πληρωμή, αν και επιβεβαιώθηκα επανειλημμένα ότι όλα είναι εντάξει, απλά χρειάζεται περισσότερος χρόνος
Έχω επίσης ένα email για να αποδείξω ότι μου είπαν εδώ και 3 εβδομάδες ότι όλα είναι εντάξει, δεν πρέπει να ανησυχώ ότι όλα είναι εκεί και χρειάζομαι λίγη υπομονή.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, txxsp2crcw. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει αυτά τα κέρδη με το μπόνους 20 δωρεάν περιστροφών; Αν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι το καζίνο περιόρισε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους Μπόνους . Παρακαλώ δείτε εδώ:
"1.5 Όλες οι εξαργυρώσεις όταν παίζετε με μπόνους περιορίζονται το πολύ στο δεκαπλάσιο (x10) του ποσού της κατάθεσής σας. Το Καζίνο έχει το δικαίωμα να αυξήσει το όριο για τους παίκτες κατά την κρίση του."
Δυστυχώς, πολλά μπόνους έχουν ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης και αυτό δεν είναι κάτι που θα μπορούσαμε να επηρεάσουμε, ειδικά όταν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά το καζίνο μπορεί να ορίσει το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για οποιαδήποτε προσφορά.
Επομένως, θα συνιστούσα να επικεντρωθούμε στην ελλιπή επαλήθευση σας. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς υποβάλατε το τελευταίο; Τα έχετε δώσει όλα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Γεια σας ήταν ένα μπόνους με κατάθεση !!!!! Έκανα μια κατάθεση και πήρα ένα μπόνους για αυτό. 20 fs!!!! Μέχρι στιγμής έχω μόνο την πληροφορία ότι όλα ταιριάζουν με τα έγγραφα. Αλλά δεν υπάρχει επαλήθευση στον ιστότοπο. Λένε ότι όλα είναι εντάξει με το έπαθλο και τα έγγραφα. Γιατί λοιπόν μόνο 1,5 . δώρο???? Αφού είχα πληρώσει!!
Έχω τα πάντα αρκετές φορές
ρωτούσα και έπαιρνα πάντα την ίδια απάντηση, είτε λόγω επαλήθευσης είτε λόγω πληρωμής του κέρδους, όλα είναι εντάξει ... και τώρα τίποτα δεν είναι καθόλου εντάξει. Δεν θα αφήσω αυτό να με καθίσει έτσι. Αν όχι, η ίδια η σελίδα δείχνει σωστά τους όρους πώλησης
Παίξτε από τότε που έχετε εκπληρώσει τα πάντα και μπορείτε να μεταφέρετε. Πρέπει λοιπόν να υποθέσω ότι αν καταθέσω και λάβω δωρεάν περιστροφές για αυτήν την κατάθεση θα εξαπατηθώ σε αυτόν τον ιστότοπο ούτως ή άλλως ??????!!! Δεν το είχα σε κανένα site καζίνο ακόμα!!!!
Λάβετε υπόψη ότι ο όρος μπόνους δηλώνει ξεκάθαρα ότι θα λάβετε μόνο 10 φορές την κατάθεσή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους και πόσα χρήματα μπορείτε να κάνετε ανάληψη σύμφωνα με το καζίνο;
Πλήρωσα σε 20 ευρώ και πήρα 20 FS για αυτό. Έπρεπε να το εφαρμόσω στη σελίδα γιατί εκεί εμφανίζονταν και οι συνθήκες και μπορούσα να μεταφέρω χρήματα μόνο μετά από αυτό. Επομένως, δεν καταλαβαίνετε καθόλου αυτό το σύστημα. Τι είναι αυτό τότε; Σύμφωνα με το site του καζίνο, μπόρεσα να κάνω ανάληψη 605 ευρώ και τώρα ξαφνικά τίποτα.
Συγνώμη που είχα πληρώσει 30 ευρώ βλ Συναλλαγές .
μέχρι τώρα κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου για επαλήθευση ή
διαφορετικά συνδεδεμένο. Πάντα με απογοήτευαν με την πρόταση όλα είναι εντάξει. Δεν μπορώ να δω ούτε τα 605 ευρώ μου ούτε τα 300
που θα έπρεπε ακόμα να πάρω αν ήταν 10 φορές
το μπόνους είναι. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Γεια σας τώρα, η beemcasino ισχυρίζεται ότι λαμβάνω μόνο 2 μπόνους και αισθάνομαι κάτι περισσότερο από το να ξεγελάσω. Αυτό είναι απάτη ότι αυτό το καζίνο εξακολουθεί να υπάρχει μιλάει για το κατεστραμμένο σύστημά μας. Μπορείτε να με βοηθήσετε τουλάχιστον να πάρω τα νόμιμα κέρδη μου 30 φορές 10. ???
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, έστειλα ό,τι είχα αποθηκεύσει, δυστυχώς δεν απάντησα αμέσως, χάνω μέρος της αλληλογραφίας γιατί δεν το φωτογράφισα στο chat, μόνο αργότερα που έγινα δύσπιστος. Σε αξιοπρεπή καζίνο, το ιστορικό συνομιλιών αποστέλλεται πάντα σε εσάς. ω καλά
Σας ευχαριστώ πολύ txxsp2crcw για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια txxsp2crcw,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Beem Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Το ότι υπάρχει τέτοιο καζίνο είναι καταπληκτικό, θα το ελέγξω ξανά εξωτερικά από δικηγόρο
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεν αναφέρουν και είναι εντάξει; Καμία συνέπεια; Νομίζω ότι όλα είναι εγκληματικά. Δεν ενδιαφέρεται κανένας αν ένα καζίνο εξαπατά και εξαργυρώνει σε υψηλό επίπεδο;;;
Γεια txxsp2crcw,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε εάν η άδεια ήταν έγκυρη, αξίζει να δοκιμάσετε. Ενημερώστε με όταν λάβετε απάντηση (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος