The player from Portugal has been experiencing technical difficulties when making deposits with a preferred payment method. The player later confirmed that the deposit was credited successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπιζε τεχνικές δυσκολίες όταν έκανε καταθέσεις με προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλό απόγευμα,
Κατέθεσα 50€ στις 08/11/2022 με κωδικό μπόνους μέσω
Τον Ιούλιο ανέφερα 2 καταθέσεις που δεν είχαν εισαχθεί μέσω του τρόπου πληρωμής και που κατέληξαν να πιστωθούν χειροκίνητα μετά από 1 μήνα.
Πριν κάνω μια νέα κατάθεση ρώτησα το καζίνο αν υπήρχε πρόβλημα με τις καταθέσεις που έγιναν από την paysafecard, δεν απάντησαν.
Επιβεβαίωσα στις 11 Αυγούστου ότι τουλάχιστον αυτός ο τρόπος πληρωμής παρουσιάζει σφάλμα. (Συνημμένο) και παραμένει διαθέσιμο. Το καζίνο υποδεικνύει ότι πρόκειται για μια μέθοδο άμεσης πληρωμής.
Όντας ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα, αισθάνομαι εντελώς πληγωμένος στη θέση του καζίνο που δεν λύνει ούτε ανταποκρίνεται.
Μπορείς να με βοηθήσεις?
Good afternoon,
I deposited €50 on 08/11/2022 with a bonus code through
In July I reported 2 deposits that were not entered through the payment method and that ended up being manually credited after 1 month.
Before making a new deposit I asked the casino if there was a problem with deposits made by paysafecard, they did not respond.
I verified on August 11th that at least this payment method gives an error. (Attached) and remains available. The casino indicates that this is an instant payment method.
Being a recurring problem, I feel completely harmed in the position of the casino that does not solve or respond.
Can you help me?
Boa tarde,
efetuei deposito 50€ no dia 11/08/2022 com código de bonus através de
Em Julho reportei 2 depositos que não deram entrada pelo meio de pagamento e que acabaram por ser creditados manualmente passado 1 mês.
Antes de efetuar novo depósito questionei o casino se havia algum problema com os depósitos efectuados por paysafecard , nao responderam.
Verifiquei a 11 de Agosto que pelo menos este meio de pagamento dá erro. (Em anexo) e continua disponível. O casino indica que se trata de um método de pagamento instantâneo.
Sendo um problema reincidente sinto-me completamente lesada na posição do casino que nao resolve, nem responde.
Podem ajudar-me?
Αγαπητέ Li1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι η τρίτη κατάθεση αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας στην Paysafecard αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ή δεν μπορείτε καθόλου να κάνετε κατάθεση μέσω Paysafecard;
Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη μέθοδο κατάθεσης;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Li1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the third deposit was deducted from your Paysafecard account but has not been credited to your casino account? Or are you not able to deposit via Paysafecard at all?
Have you tried using any other deposit method?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Καλημέρα Χριστίνα,
Ναι, η 3η κατάθεση που έγινε αφαιρείται από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν πιστώνεται στον λογαριασμό του καζίνο.
Δεν έχω δοκιμάσει την κατάθεση με άλλη μέθοδο.
Good morning Christina,
Yes, the 3rd deposit made is deducted from my account, but it is not credited to the casino account.
I have not tried depositing by any other method.
Bom dia Cristina,
Sim, é o 3o depósito efetuado deduzido da minha conta, mas nao é creditado na conta do casino.
Não experimentei depositar por outro método.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Li1979. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους.
Τέλος, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην κάνετε περισσότερες καταθέσεις με αυτόν τον τρόπο πληρωμής εάν αντιμετωπίζετε επανειλημμένα αυτά τα προβλήματα. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Thank you for your reply, Li1979. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated.
Lastly, I would strongly recommend that you do not make more deposits with this payment method if you are repeatedly experiencing these issues. Thank you very much for your understanding.
Καλό απόγευμα,
Σας ενημερώνω ότι το καζίνο έχει ήδη πιστώσει το ποσό που έχει κατατεθεί στον λογαριασμό μου.
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση όπως επιλύθηκε.
Ευχαριστώ
Good afternoon,
I inform you that the casino has already credited the amount deposited to my account.
You can close the case as resolved.
Thanks
Boa tarde,
Informo que o casino já creditou o valor depositado na minha conta.
Podem encerrar o caso como resolvido.
Obrigada
Φοβερά νέα, Li1979. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Li1979. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
