Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπιζε τεχνικές δυσκολίες όταν έκανε καταθέσεις με προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλό απόγευμα,
Κατέθεσα 50€ στις 08/11/2022 με κωδικό μπόνους μέσω
paysafecard.Τον Ιούλιο ανέφερα 2 καταθέσεις που δεν είχαν εισαχθεί μέσω του τρόπου πληρωμής και που κατέληξαν να πιστωθούν χειροκίνητα μετά από 1 μήνα.
Πριν κάνω μια νέα κατάθεση ρώτησα το καζίνο αν υπήρχε πρόβλημα με τις καταθέσεις που έγιναν από την paysafecard, δεν απάντησαν.
Επιβεβαίωσα στις 11 Αυγούστου ότι τουλάχιστον αυτός ο τρόπος πληρωμής παρουσιάζει σφάλμα. (Συνημμένο) και παραμένει διαθέσιμο. Το καζίνο υποδεικνύει ότι πρόκειται για μια μέθοδο άμεσης πληρωμής.
Όντας ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα, αισθάνομαι εντελώς πληγωμένος στη θέση του καζίνο που δεν λύνει ούτε ανταποκρίνεται.
Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ Li1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι η τρίτη κατάθεση αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας στην Paysafecard αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ή δεν μπορείτε καθόλου να κάνετε κατάθεση μέσω Paysafecard;
Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη μέθοδο κατάθεσης;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα Χριστίνα,
Ναι, η 3η κατάθεση που έγινε αφαιρείται από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν πιστώνεται στον λογαριασμό του καζίνο.
Δεν έχω δοκιμάσει την κατάθεση με άλλη μέθοδο.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Li1979. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους.
Τέλος, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην κάνετε περισσότερες καταθέσεις με αυτόν τον τρόπο πληρωμής εάν αντιμετωπίζετε επανειλημμένα αυτά τα προβλήματα. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Καλό απόγευμα,
Σας ενημερώνω ότι το καζίνο έχει ήδη πιστώσει το ποσό που έχει κατατεθεί στον λογαριασμό μου.
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση όπως επιλύθηκε.
Ευχαριστώ
Φοβερά νέα, Li1979. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
