Beem Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Η επαλήθευση του λογαριασμού μου εκκρεμεί εδώ και μια εβδομάδα, μου ζητήθηκε ένα νέο έγγραφο στις 5 Μαΐου από την επαλήθευση που υποβλήθηκε εκείνο το πρωί και δεν έχω ακούσει τίποτα από τότε, είχα αντιστρέψει τη μία ανάληψη μου το Σάββατο και μου είπαν ότι θα επισπεύσουν επαλήθευση αλλά ακόμα δεν έχουμε λάβει νέα , η chat είχε δηλώσει ότι θα χρειαστεί λίγος χρόνος, αλλά ο λογαριασμός είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και εκκρεμεί ανάληψη 1900 που δεν θα διεκπεραιωθεί μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός. Λέγεται ότι την Παρασκευή 13 Μαΐου θα πληρωθεί στις 16 Μαΐου και ακόμα τίποτα και τώρα η ζωντανή συνομιλία δεν θα λειτουργήσει μόνο με δυνατότητα αποστολής email με beem

Αγαπητή Amanda,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έγκαιρα και με τη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Amanda,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.