Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί ενώ εξακολουθεί να έχει χρήματα στον λογαριασμό του. Το καζίνο δεν απάντησε σε καμία από τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους, και έτσι η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Beem Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 1806
Ποσό: 22.000 €
Beem Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
2.5
Το Beem Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 2,5, που σημαίνει ότι κάποιοι από τους παράγοντες που έχουν ληφθεί υπόψη δείχνουν ένα πολύ χαμηλό επίπεδο ασφάλειας. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κέρδισα μεγαλύτερο τζακ ποτ τον Ιανουάριο του 2022, κάτι που φυσικά με έκανε πολύ χαρούμενο στην αρχή. Ωστόσο, όσον αφορά την πληρωμή, τα προβλήματα άρχισαν. Πρώτα έπρεπε να μοιράσω τις πληρωμές σε μικρότερα πάρτι επειδή φαινόταν ότι ήταν πολύ υψηλές, έτσι μοίρασα τα συνολικά κέρδη άνω των 30000 ευρώ τότε σε πληρωμές της δεκαετίας του 2000. Χρειάστηκαν πλέον περισσότεροι από 4 μήνες για να φτάσουμε στο τρέχον επίπεδο πληρωμής των 22.000 ευρώ. Όχι μόνο ότι το καζίνο δεν τήρησε τους δικούς του κανονισμούς πληρωμών των 12000 ευρώ το μήνα, απλώς μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση για να με ξεφορτωθούν. Έβγαλα καθημερινά στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού αναλήψεών μου καθώς και όλων των ιστορικών συνομιλιών με ζωντανή υποστήριξη. Κάθε φορά αναβάλλω ή αναβάλλω για μήνες και τώρα δεν υπάρχει απάντηση ή αντίδραση στα email μου. Μια απύθμενη αυθάδεια είναι ότι τα κέρδη μου απλώς μπαίνουν στην τσέπη και ο λογαριασμός μου μπλοκάρεται. Πρότεινα μάλιστα μια διευθέτηση με την ελπίδα να λάβω τις πληρωμές μου λίγο νωρίτερα, αλλά αυτό το καζίνο είναι πολύ μη συνεργάσιμο και θα προτιμούσε να πάρει όλα τα κέρδη ενός παίκτη και μετά να προσπαθήσει να τα βάλει κάτω από το χαλί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Theo27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι 22.000 € κρατούνται αυτή τη στιγμή στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Οι τρέχουσες ανοιχτές πληρωμές είναι 22000 ευρώ. Έχω στείλει με email όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και την επισκεψιμότητα μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Theo27. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σωστά, ο λογαριασμός ανεστάλη από την Beemcasino χωρίς καμία προειδοποίηση και χωρίς κανένα λόγο. Αυτή τη στιγμή οι ανοιχτές πληρωμές στον λογαριασμό ανέρχονται στα 22000€ και έχουν διεκπεραιωθεί από τα τέλη Ιανουαρίου όπως φαίνεται στις φωτογραφίες που έστειλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε πολύ Theo27 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Theo27,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Beem Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Beem Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Beem Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Theo27,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επισκεφτείτε τον ιστότοπο του Curacao e-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
