Το υπόλοιπο του παίκτη εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Beem Casino - Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 285
Ποσό: 1.580 €
Beem Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Λαμβάνοντας υπόψη τα πλέον αμέτρητα παράπονα εναντίον αυτού του καζίνο, είμαι σίγουρος ότι το παράπονό μου θα προκαλέσει έκπληξη όλων των παικτών του διαδικτυακού καζίνο, επειδή τώρα το Beem Casino (ο επιχειρηματικός σκοπός δεν είναι φυσικά ένα καζίνο στην πραγματικότητα, αλλά μάλλον ένα είδος σύστημα χιονόμπαλας, όπου κερδίζετε πραγματικά χρήματα και ξοδεύετε χρήματα για βιβλία).
Αλλά τώρα στην περίπτωσή μου:
Ακούγεται απίστευτο, αλλά στην πραγματικότητα είναι αλήθεια. Το καζίνο μόλις έκλεψε €1580 πραγματικά χρήματα από τον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Ήταν σχεδόν 1680 € σε αυτό (έλαβα πολλά στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού λογαριασμού/ιστορικού παιχνιδιών και των παιχνιδιών όπου μπορείτε να δείτε τα πάντα εύκολα, καθώς και αποσπάσματα από τον ίδιο τον λογαριασμό Beem), αλλά όταν συνδέθηκα στα μέσα της προηγούμενης εβδομάδας, ξαφνικά ήταν μόνο 100 € πάνω του. Αυτά τα 100€ ήταν η τελευταία μου κατάθεση πραγματικών χρημάτων πριν από ενάμιση μήνα.
Δεν χρησιμοποίησα καν μπόνους εδώ γιατί κέρδισα με πραγματικά χρήματα.
Φυσικά έγραψα και στο support, αλλά υπήρχε μόνο η απάντηση: «Δεν ξέρουμε τίποτα». Πολλά άλλα email από εμένα δεν απαντήθηκαν καθόλου. Εντελώς ανέντιμο και σκανδαλώδες. Ναι, αυτό είναι στην πραγματικότητα ένα σοβαρό έγκλημα.
Είναι επίσης σημαντικό να ενημερώσετε τους παρόχους παιχνιδιών καθώς το Beem Casino θέλει να εξαπατήσει τα 1600€ που κέρδισα στους Pragmatic Play Slots και έτσι να εξαπατήσει όχι μόνο εμένα αλλά και τους παρόχους. Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών αυτού του καζίνο πρέπει επίσης να ενημερωθούν το συντομότερο δυνατό.
Αυτό είναι κάθε άλλο παρά ένα μικρό έγκλημα, αυτό είναι ένα σοβαρό έγκλημα. Το καζίνο πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα αμέσως».
0,0 από 10,0. Άρα πραγματικά ένα ευθύ μηδέν, δεκαδικό σημείο μηδέν.
Στη συνέχεια θα ετοίμαζα τα εκτεταμένα αρχεία αποδεικτικών στοιχείων και μετά θα σας τα στείλω μέσω email μόλις λάβω σχόλια από εσάς σχετικά με τη γνώμη σας σχετικά με αυτό το περιστατικό και εάν θέλετε να με βοηθήσετε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Στέφαν Κ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου chirikraft,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Beem Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν πραγματοποιήσατε ποτέ μια ανάληψη από το καζίνο; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας που θα αποδείκνυε ότι είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Στείλτε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που αναφέρατε στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ schirikraft,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου, αλλά έλειπα για δουλειά όλη την εβδομάδα.
Οπότε δεν έχω πληρώσει ακόμα. Ενημερώθηκα ότι η KYC είχε χρόνο να πληρώσει.
Τράβηξα αρκετά χρονολογικά στιγμιότυπα που αποδεικνύουν ξεκάθαρα ότι κλάπηκαν 1580€ από τον λογαριασμό. Τράβηξα τα στιγμιότυπα οθόνης επειδή ήμουν περισσότερο από προειδοποιημένος για το BEEM από την πλευρά σας.
Η υποστήριξη (μια Μάγια) υποσχέθηκε να ασχοληθεί με το θέμα, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση από αυτήν.
Όχι όμως μόνο τα 1580 ευρώ εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό, λίγο μετά έφυγαν ΟΛΑ στο χώρο του λογαριασμού. Επίσης όλες οι καταθέσεις μου. Ο λογαριασμός πόντων εκεί έδειξε 4000 πόντους, αν και ήμουν εκεί με πάνω από 15000 πόντους. Αλλά όπως είπα, υποστήριξα τα πάντα εκ των προτέρων. Μόλις δείτε όλες τις πληρωμές και ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι ξαφνικά όλα έχουν φύγει στην περιοχή του λογαριασμού.
Παρεμπιπτόντως, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό. Δεν μπορώ καν να μπω στον ιστότοπό τους από τον υπολογιστή μου.
Θα σας στείλω με email όλα τα απαραίτητα στοιχεία αύριο.
Αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους. Ανυπομονώ να έρθει η ώρα της ιστορίας.
Εκτός από αυτό, μπορείτε να δείτε τον υψηλό βαθμό αμφιβολίας στο γεγονός ότι η υποστήριξη δεν απαντά και δεν μπορείτε πλέον να μεταβείτε στον ιστότοπο.
Χαιρετίσματα Στέφανε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου chirikraft,
Για να βεβαιωθώ, έπαιξες με μπόνους ή πραγματικά χρήματα; Αν ήταν μπόνους, πιστεύω ότι το καζίνο θα μπορούσε να ακυρώσει το υπόλοιπό σας εάν παραβιάζατε έναν όρο μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Το τελευταίο μπόνους ήταν τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους. Επίσης, πάντα έπαιζα με μικρά πονταρίσματα, μόνο νόμιμα παιχνίδια και ποτέ δεν κέρδιζα σχεδόν 10 φορές το μπόνους.
Ωστόσο, αυτά τα κέρδη έγιναν μόνο με πραγματικά χρήματα. Κατέθεσα 100 ευρώ και κέρδισα αμέσως 900 ευρώ σε φρουτάκι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Και κάτι ακόμα: γιατί πιστεύετε ότι το καζίνο δεν μου απαντά και εμποδίζει την πρόσβασή μου στον ιστότοπο;
Υπάρχει μόνο ένας λόγος για αυτό. Και το ξέρουμε και οι δύο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου chirikraft,
Μπορεί να υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί λόγοι, όπως πρόσθετη απαίτηση επαλήθευσης ή απλώς μια απλή έρευνα από το καζίνο. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου chirikraft,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Beem Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου chirikraft,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την εγκυρότητα της άδειας χρήσης του καζίνο, ωστόσο, αξίζει να το δοκιμάσετε ως έσχατη λύση. Ενημερώστε με πώς απάντησε η αρχή του παιχνιδιού (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock