Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο για άγνωστους λόγους. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Στη συνέχεια, η καταγγελία άνοιξε ξανά καθώς ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση. Στη συνέχεια, η πρόσβαση του παίκτη στον ιστότοπο αποκλείστηκε. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία, έτσι ο παίκτης αποφάσισε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης και να υποβάλει μια καταγγελία σε αυτήν. Αυτή η καταγγελία έχει κλείσει προσωρινά, ενώ αναμένουμε το αποτέλεσμα της έρευνας της ρυθμιστικής αρχής. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για να μας ενημερώσει ότι είχαν καταλήξει σε συμφωνία με το καζίνο και ότι η απόσυρσή τους βρίσκεται τώρα υπό επεξεργασία. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και έτσι το παράπονο επιλύθηκε.