Αρχική σελίδαΠαράποναBeem Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Beem Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 44

Ποσό: 300 €

Beem Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 27/04/2022 | Μη επιλυμένο : 01/06/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του για 4 εβδομάδες αλλά δεν έχει λάβει καμία πληρωμή στον λογαριασμό του. Καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μετά από αναμονή περίπου 4 εβδομάδων για επιτυχή επαλήθευση. Περιμένω να μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου από τις 18 Μαρτίου. Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι πραγματικά χρήσιμη. Ωστόσο, η κατάσταση είναι επιτυχής. Αφού πρώτα μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 10 εργάσιμες ημέρες, τώρα μου είπαν ότι πρέπει να μιλήσω στην τράπεζά μου, αλλά δεν γνωρίζουν τίποτα για μια συναλλαγή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ jall1993DDE,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει τον αριθμό συναλλαγής από το καζίνο;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,

είναι η πρώτη πληρωμή (ή προσπάθεια) σε αυτό το καζίνο. Δεν έλαβα αριθμό, μόνο το ιστορικό λέει ότι η πληρωμή ήταν "επιτυχής".

Δυστυχώς δεν έχω κανένα ιστορικό των συνομιλιών, αλλά δυστυχώς δεν υπήρχε πολύ μεγάλη επικοινωνία. Στην πραγματικότητα, μου είπαν ξανά και ξανά να περιμένω και μετά από 2 εβδομάδες περίπου, μου είπαν να το διευκρινίσω με την τράπεζά μου και αυτό ήταν το πρόβλημά μου.

LG,

ναι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ jall1993DDE για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου jall1993DDE,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.


Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Beem Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Beem Casino,


Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για το τι μπορεί να συνέβη με την πληρωμή του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Beem Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ jall1993DDE,


Υπήρξε κάποια πρόοδος με την πληρωμή σας;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Adam,


Δυστυχώς δεν. Τώρα πιστεύω ότι τίποτα δεν θα αλλάξει. Νομίζω ότι είναι κρίμα γιατί η δομή του ιστότοπου είναι πραγματικά καλή.

Αλλά δεν υπάρχει καμία απολύτως ανατροφοδότηση και η γενική συμπεριφορά προς τους πελάτες είναι δυστυχώς κάτω από όλα. Επίσης, θεωρώ εξωφρενικό να λαμβάνω 2-3 διαφημιστικά email την ημέρα.


Θερμούς χαιρετισμούς


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ jall1993DDE,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.


Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επισκεφτείτε τον ιστότοπο του Curacao e-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).


Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


τις καλύτερες ευχές

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα