Beem Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου εδώ και 15 εργάσιμες (!) ημέρες. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει συνεχώς ότι το Καζίνο εργαζόταν σε αυτό και ότι το οικονομικό τους τμήμα ενημερώθηκε. Προσπάθησα να υποβάλω επίσημη καταγγελία. Δυστυχώς δεν υπάρχει άλλος τρόπος για να έρθετε σε επαφή με το Καζίνο εκτός από το support@beemcasino.com. Δεν υπάρχουν σχόλια από τη Beem Management ή το οικονομικό τμήμα της. Είναι πραγματικά απογοητευτικό.

Αγαπητέ CarlosGrab,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Kristina, σε ευχαριστώ που το ανέλαβες.

Ναι, είχα μια επιτυχημένη απόσυρση πριν. Αυτό συνέβη πριν από μερικούς μήνες.

Το KYC μου τελείωσε. Τουλάχιστον αυτό είχα λάβει μέσω e-mail, αν και η Κατάσταση στον ιστότοπο του Καζίνο έχει παραμείνει αμετάβλητη για πολλούς πολλούς μήνες. Καθώς έχω ήδη λάβει μια ανάληψη στο παρελθόν, το KYC πρέπει να ολοκληρωθεί.

Οι λόγοι εξυπηρέτησης πελατών για τους οποίους δεν καταβλήθηκαν τα χρήματα ποικίλλουν πολύ, από "πρώτη εξυπηρέτηση" έως "πάρα πολλά αιτήματα" έως "το Καζίνο δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα κεφάλαιά του".

Ελπίζω ότι βοηθάει.

Εκτιμώ πραγματικά την υποστήριξή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, CarlosGrab. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Πόσες ημέρες (περίπου) χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί η τελευταία ανάληψη;

Γεια σου Κριστίνα,

Ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε ήταν/είναι τραπεζική μεταφορά.

Την τελευταία φορά χρειάστηκαν 7 ημέρες (5 εργάσιμες).

Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ CarlosGrab για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ, Κριστίνα.

Γεια σου Branislav, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά μου.

Γεια σου, CarlosGrab,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Beem Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Beem,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί πλήρως ακόμη και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί,

Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση, η πληρωμή θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σε 1-2 ημέρες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

BeemCasino Team

Μόλις έλαβα τα χρήματα. Σας ευχαριστώ.

Και ένα μεγάλο ευχαριστώ στον Γκουρού του Καζίνο για την υποστήριξη. Εκτιμώ πολύ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Θαυμάσια νέα! Σας ευχαριστούμε, CarlosGrab, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, Beem Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru