Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική αποχώρησης. το καζίνο δήλωσε ότι υπήρχαν τεχνικά προβλήματα και ότι ο παίκτης θα επαληθευόταν και θα πληρωνόταν μόλις επιλυθεί το πρόβλημα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Αγαπητέ grosseder504,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και το υλοποίησα με επιτυχία, στη συνέχεια ανέβασα τα πλήρη έγγραφά μου και ζήτησα πληρωμή στις 14/03. Όταν η πληρωμή μου δεν διεκπεραιώθηκε μετά από 3 ημέρες, έγραψα στην υποστήριξη και ρώτησα: λόγω τεχνικών προβλημάτων στο beem casino, θα πρέπει να περιμένω άλλες 2 ημέρες και θα επαληθευτώ μόνο όταν το καζίνο διορθώσει τα προβλήματα. Μέχρι σήμερα, η πληρωμή και η επαλήθευση μου είναι σε διαδικασία μετά από σχεδόν 1 μήνα. Δεν έχω παίξει ποτέ ξανά εκεί, επομένως δεν έχω επαληθευτεί εκεί και δεν έχω κάνει ποτέ απόσυρση πριν. Στο Διαδίκτυο ανακάλυψα ότι πολλοί άλλοι πελάτες έχουν ακριβώς τα ίδια προβλήματα με εμένα και περιμένουν επαλήθευση και πληρωμή. Το καζίνο προσπαθεί μόνο να εμποδίσει εμάς τους πελάτες με την ελπίδα ότι θα ακυρώσουμε την πληρωμή και στη συνέχεια θα χάσουμε τη νίκη. Πολύ αμφίβολο στα μάτια μου το καζίνο beem
Ευχαριστώ πολύ grosseder504 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου grosseder504,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Beem Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Beem Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής;
Αγαπητοί,
η πληρωμή των 200 ευρώ διεκπεραιώθηκε χθες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Beem Casino.
Αγαπητέ grosseder504,
Ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.
Σας ευχαριστώ σήμερα γιατί 12.04 έλαβα την πληρωμή από 14.03
Αγαπητέ grosseder504,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και ότι λάβατε την πληρωμή σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
