Ο παίκτης από τη Γερμανία έλαβε μέρος των κερδών του, αλλά οι υπόλοιπες πληρωμές (που ζητήθηκαν τον Νοέμβριο του 2021) ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ο παίκτης έλαβε τα υπόλοιπα χρήματα περισσότερο από 4 μήνες μετά την υποβολή των αιτημάτων ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Από μόνο του ένα ωραίο καζίνο, καλή διάταξη και μια καλή επιλογή παιχνιδιών. Όσον αφορά την πληρωμή, η πρώτη καλή εντύπωση του καζίνο ήταν το τέλος του. Στα μέσα Νοεμβρίου (2021) είχα κερδίσει 7000 ευρώ και στο τέλος ήθελα να εξαργυρώσω 6400. Πρώτα από όλα δεν γινόταν τίποτα για εβδομάδες, η υποστήριξη μόνο ανακουφίζει και δίνει πάντα τις ίδιες τυπικές απαντήσεις. Κάπου στα τέλη Ιανουαρίου, αρχές Φεβρουαρίου, καταβλήθηκαν 2000 ευρώ, αλλά τα υπόλοιπα 4400 ευρώ εξακολουθούν να εκκρεμούν. Για να το θέσω εν συντομία, μετά από περίπου 4 μήνες έχω λάβει μόνο το 1/3 των χρημάτων μου και ποιος ξέρει πότε ή αν θα πάρω τα υπόλοιπα. Τι κρίμα που θα μπορούσε να ήταν το νέο μου κανονικό καζίνο...
Γεια σου Merre1995,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο ανάληψης για να αποσύρετε όλα τα αιτήματα ανάληψης;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου,
Δεν είχα μπόνους. Είχα την επιλογή να πληρώσω μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος και αυτό έκανα.
Θα σου στείλω τα email
Ευχαριστώ πολύ και χαιρετίσματα
Κουβάζ
Ευχαριστώ πολύ Merre1995 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου, kuvaz,
Λυπάμαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας έχουν καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Beem Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Beem Casino Team, θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί πλήρως και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει τις πληρωμές;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σου,
εντάξει ευχαριστώ για την προσπάθεια. Είμαι περίεργος αν θα αλλάξει κάτι στην κατάσταση.
χαιρετισμός
κουβάζ
Αγαπητέ kuvaz,
Η πληρωμή των 1000 EUR διεκπεραιώθηκε με επιτυχία σήμερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ, BeemCasino Team, για την απάντησή σας.
Αγαπητέ kuvaz,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει την πληρωμή των 1000 €; Υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας; Υπάρχει κάποια πρόοδος ανεξάρτητα από την αναφερόμενη πληρωμή των 1000 €;
Γεια σας, ναι έφτασαν τα 1000 ευρώ και είμαι χαρούμενος και γι' αυτό, αλλά τώρα μετά από περίπου 5 μήνες δεν έχω πάρει ούτε το μισό της πληρωμής μου. Γιατί δεν διεκπεραιώνονται έγκαιρα. Αν συνεχίσει με αυτόν τον ρυθμό, θα λάβω την πλήρη πληρωμή μου μέχρι τα Χριστούγεννα. Πώς υποτίθεται ότι θα παίξετε σε ένα καζίνο όταν ξέρετε ότι χρειάζονται για πάντα για να πληρώσουν
Ευχαριστώ, kuvaz, για την ενημέρωση.
Αν δεν κάνω λάθος, απομένουν 2400 € από το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό €4400.
Αγαπητή ομάδα του BeemCasino,
Μπορείτε να μας δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την πληρωμή των υπόλοιπων κεφαλαίων του παίκτη; Μπορείτε να βοηθήσετε στην επιτάχυνση της διαδικασίας;
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.
Γεια σου,
Λείπουν ακόμη 3400 ευρώ.
χαιρετισμός
κουβάζ
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.
Γεια σας, ήθελα να σας ενημερώσω ότι μόλις έλαβα το υπόλοιπο ποσό των 3400 ευρώ.
Χαίρετε,
Τι υπέροχα νέα! Σας ευχαριστούμε, kuvaz, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε επίσης, Beem Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
