Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να λάβει την αποχώρησή του. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι αντιμετωπίζει προβλήματα οικονομικού τμήματος. Ο παίκτης έχασε όλα τα κέρδη του, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
The player from Germany has been struggling to receive his withdrawal. The casino claims to be having financial department problems. The player lost all his winnings, therefore we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να λάβει την αποχώρησή του. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι αντιμετωπίζει προβλήματα οικονομικού τμήματος. Ο παίκτης έχασε όλα τα κέρδη του, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έχω ζητήσει πληρωμή, αλλά απορρίφθηκε αρκετές φορές χωρίς να δώσω λόγο. Υπάρχει πρόβλημα με το Οικονομικό Τμήμα. Τώρα περίμενα αρκετές μέρες χωρίς να αλλάξει τίποτα. Με αποβάλλουν, αλλά δεν μπορώ να μου δώσω έναν λόγο για την καθυστέρηση, εκτός από το ότι υπάρχουν "προβλήματα με το Οικονομικό Τμήμα". Υποψιάζομαι απάτη!
I have requested a payout, but it was rejected several times without giving a reason. There is a problem with the Financial Department. Now I waited several days without anything changing. I'm being put off, but can't give me a reason for the delay, except that there are "problems with the Financial Department". I suspect fraud!
Ich habe eine Auszahlung beantragt, diese wurde mehrfach ohne Angaben von Gründen abgelehnt. Es gäbe ein Problem mit dem "Financial Department". Nun wartete ich mehrere Tage, ohne dass sich etwas getan hat. Man vertröstet mich, kann mir aber keinen Grund für die Verzögerung nennen, außer dass es "Probleme mit dem Financial Department" gäbe. Ich vermute Betrug!
Αγαπητέ Παύλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ για την αρνητική εμπειρία σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε το KYC; Έχετε κάνει ανάληψη πριν ή ήταν η πρώτη σας απόπειρα; Πόσο καιρό περιμένατε την επεξεργασία της απόσυρσής σας;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Paul,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please confirm that you passed KYC, please? Have you ever made a withdrawal before, or was this your first attempt? How long have you been waiting for your withdrawal to be processed?
If there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Έχω υποβάλει έγγραφα και επισημαίνονται επίσης με ένα σημάδι επιλογής ✅. Δεν έχουν ζητηθεί ακόμη έγγραφα. Αυτή είναι η πρώτη μου μέτρηση. Περιμένω απάντηση για περισσότερες από τέσσερις ημέρες, εκτός από το ότι η πληρωμή μου έχει ακυρωθεί και η εξυπηρέτηση πελατών μου λέει ότι υπάρχουν προβλήματα με τη δημοσιονομική διαχείριση, δεν λαμβάνω απάντηση ... Πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και έτσι ήθελα να αποχωρήσω.
I submitted documents and they are also marked with a check mark ✅. No further documents have yet been requested. This is my first count. I've been waiting for a response for more than four days, except that my payout has been canceled and customer service tells me there are problems with the financial management, I don't get a response ... I paid in via credit card and that's how I wanted to withdraw.
Ich habe Dokumente eingereicht und diese sind auch mit einem Haken ✅ versehen. Weitere Dokumente wurden bisher nicht angefordert. Dies ist meine erste Auszählung. Ich warte bereits seit mehr als vier Tagen auf eine Reaktion, außer dass meine Auszahlung storniert wurde und mir der Kundenservice sagt es gibt Probleme mit der Finanzverwaltung bekomme ich keine Reaktion... Eingezahlt habe ich vía Kreditkarte und so wollte ich auch auszahlen.
Γεια σας, η υπόθεση έχει τελειώσει. Μετά την 5η αβάσιμη ακύρωση της πληρωμής μου, έπαιξα με τα χρήματα και έχασα. Έτσι το καζίνο πέτυχε αυτό που σκόπευε. Συγγνώμη για τις περιστάσεις. Τώρα δεν υπάρχουν περισσότερα χρήματα που μπορούν να πληρωθούν.
Hello the case is over. After the 5th unfounded cancellation of my payout, I played with the money and lost. So the casino has achieved what it intended. Sorry about the circumstances. Now there is no more money that can be paid out.
Hallo der Fall hat sich erledigt. Nach der 5. unbegründeten Stornierung meiner Auszahlung habe ich mit dem Geld gespielt und verloren. Das Casino hat also erreicht was es beabsichtigte. Entschuldigung für die Umstände. Nun gibt es kein Geld mehr was ausgezahlt werden kann.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες, επειδή χάσατε όλα τα κέρδη σας, Paul. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ αν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από την πρώτη θέση, ωστόσο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο αν είχατε υπόλοιπο.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings, Paul. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however, we could help you only if you had some balance left.
Sadly, we are forced to reject this case. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.