Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία με αυτό το καζίνο. Παρείχε έγγραφα για να επαληθεύσει την ταυτότητά του, αλλά ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη επαληθευτεί, κάτι που φαίνεται ότι προκάλεσε περαιτέρω καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γειά σου!
Εγγράφηκα και κατέθεσα στο Beem Casino πριν από ένα χρόνο.
Μέχρι χθες, ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ και ως εκ τούτου έχω διακόψει την αναπαραγωγή, αν και τα έγγραφα ήταν μήνες για έλεγχο!
Χθες η Beem μου έστειλε ένα προωθητικό email και κατέθεσα ξανά (αν και καμία επαλήθευση δεν ήταν ασφαλής).
Έχω υποβάλει εκ νέου όλα τα έγγραφα (έγγραφα με τρέχουσα ημερομηνία).
Ως υποστήριξη, όπως έχουν περιγράψει πολλοί, δεν αντιμετωπίζεστε πραγματικά με φιλικό τρόπο.
Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές τις τελευταίες εβδομάδες, επαλήθευση και επομένως μια πληρωμή δεν φαίνεται να είναι επιθυμητή ή δυνατή!
Τώρα έχω 2000 € για να πληρώσω και θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να βοηθήσετε.
Μέχρι στιγμής θα σας συμβούλευα μόνο ενάντια σε αυτό και θα ζητούσα προσοχή!!!!
Οι καταθέσεις λειτουργούν πάντα - αλλά καμία πληρωμή για εβδομάδες ή μήνες δεν είναι πραγματικά ικανοποιητική!
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Το όνομά μου στο Beem martinhf
Αγαπητέ Martinhf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι τα έγγραφά σας δεν έχουν εγκριθεί ακόμη;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα!
Ευχαριστώ για την απάντηση. Όλα πέρασαν από την υποστήριξη - δεν έχω άλλα μηνύματα από αυτό.
Είχα στείλει τα μεταφορτωμένα έγγραφα με στιγμιότυπο οθόνης, αφού είναι δυνατό μόνο μέσω της αρχικής τους σελίδας…. LG
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Martinhf. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε παρείχατε την τελευταία παρτίδα εγγράφων;
Αγαπητοί,
Όπως βλέπουμε, δεν υπάρχουν ενεργά αιτήματα ανάληψης από τον παίκτη.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε την ομάδα BeemCasino που αφιερώσατε χρόνο για να μας βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ Martinhf,
Ακυρώσατε την απόσυρσή σας; Πόσα χρήματα υπάρχουν αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
