Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε σχεδόν 2 εβδομάδες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση λίγες μέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.
The player's withdrawal was delayed for almost 2 weeks. The player confirmed a successful withdrawal a few days after the complaint was submitted. The complaint is resolved.
Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε σχεδόν 2 εβδομάδες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση λίγες μέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Χαίρετε,
Τώρα περίμενα 11 μέρες για την απόσυρσή μου.
Καμία πληροφορία από το chat ή από το οικονομικό τμήμα.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτή την περίπτωση.
Hello,
I have now been waiting 11 days for my withdrawal.
No information from the chat or from the financial department.
I hope you can help me with this case.
Γεια σου hansenboss88,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Beem Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ήδη επαληθευμένος και εάν ναι, από πότε; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας από πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και τι ήταν;
Λάβετε υπόψη ότι συνήθως συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης για να λάβετε τα πρώτα σας κέρδη και από την προηγούμενη εμπειρία μας μπορεί να διαρκέσει ακόμη περισσότερο σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, οπότε σίγουρα θα περίμενα τουλάχιστον μια εβδομάδα περισσότερο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello hansenboss88,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we usually recommend to wait at least 14 days after finishing the verification process to receive your first winnings and from our previous experience it might take even longer in this specific casino so I would definitely wait for at least a week longer.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Χαίρετε,
Δεν ξέρω αν επαληθεύτηκε ή όχι, γιατί δεν πήρα ποτέ απάντηση από αυτούς. Έστειλε όλα τα έγγραφα και έλαβε ανάληψη 02.04.2022. Έτσι θα έπρεπε να είναι.
Έχω κάνει ανάληψη από πολλά καζίνο, αλλά ποτέ δεν περίμενα σχεδόν δύο εβδομάδες για ανάληψη.
Άντερς
Hello,
I dont know if is vertified or not, because i never got an answer from them. Sent all the documents, and got an withdrawal 02.04.2022. So it should be.
I have withdrawal from alot of casino, but never waited almost two weeks for a withdrawal.
Anders
Χαίρετε,
Τώρα έχουν περάσει 13 ημέρες από τότε που έγινε μια ανάληψη, χωρίς ενημέρωση από το καζίνο.
Θα ήθελα πολύ βοήθεια σε αυτή την περίπτωση.
Άντερς
Hello,
Its now 13 days since a made an withdrawal, still no update from the casino.
I would realy like some help with this case.
Anders
Γεια σας hansenboss88 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello hansenboss88 and thank you for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Branislav who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου, hansenboss88,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Beem Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Beem,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής; Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, hansenboss88,
I am sorry to hear about your negative experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Beem Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino Team,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been completely processed yet, and what is the estimated time frame for processing the payment? Why has his account been blocked?
Thank you in advance for providing the information.
Χαίρετε,
Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη της Beem, έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Οπότε δεν είμαι «μπλοκαρισμένος» πια. Το στιγμιότυπο οθόνης από σήμερα ανέβηκε.
Hello,
After i contaced Beem suport i have now got acsess to my account. So i am not «blocked» annymore. Screenshot from today is uploaded.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ωστόσο, θα ήθελα να περιμένω την απάντηση του καζίνο σχετικά με το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της εκκρεμούς ανάληψης.
Thank you for the update. However, I would like to wait for the casino's response regarding the estimated time frame for processing the pending withdrawal.
Χαίρετε,
Αφού «τσακώθηκα» στο chat για 30 λεπτά, πήρα την απόσυρσή μου.
Θα ήθελα τώρα η Beem να κλείσει τον λογαριασμό μου. Δεν θα έπαιζα ποτέ ξανά εδώ.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια του γκουρού του καζίνο / Μπράνισλαβ.
Hello,
After "fighting" on chat for 30 min i got my withdrawal.
I would now like Beem to close my account. I would never play here again.
Thanks for the help Casino guru / Branislav.
Αν και με καθυστέρηση, υπέροχα νέα! Ευχαριστούμε, hansenboss88, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Although with a delay, great news! Thank you, hansenboss88, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system.
Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.