Οι αποσύρσεις του παίκτη καθυστέρησαν σχεδόν ένα μήνα και έτσι αποφάσισε να κάνει καταγγελία. Ο παίκτης περίμενε ένα συνολικό ποσό 70.000 € σε αναλήψεις, αλλά το καζίνο μπόρεσε να επεξεργαστεί πληρωμές μόνο 8.000 € σε περισσότερους από 2 μήνες. Η καταγγελία έκλεισε ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν συνεργάστηκε περαιτέρω για την επίλυση της καταγγελίας.
Γεια σου αγαπητή ομάδα,
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Είχα κάνει αρκετές καταθέσεις στο Beem Casino, όλες χωρίς μπόνους κλπ. Έπαιξα μέχρι και 80.000€, έδωσα 70.000€ για πληρωμή στις 22/09/22 μέχρι σήμερα 22/11/03, έχουν πληρωθεί 6000€ έξω μέχρι τώρα. Έτσι, παραμένει ανοιχτό ποσό 64.000€. Τα ποσά αυτά των 4.000€ εκκρεμούν από 2/9/22. Μεταφέρομαι από τη ζωντανή υποστήριξη κάθε μέρα και δεν παίρνω μια λογική απάντηση όταν τι έρχεται. Ούτε από το email και την υποστήριξη vip δεν υπάρχει καν απάντηση όταν γράφεις. Είμαι high roller και δεν είχα ποτέ τέτοιο πρόβλημα. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε. ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ
Διακινδύνευσα τις 10.000 που είχα ακόμα χωρίς αποτέλεσμα. Δεν μπορώ να επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης μου, υπάρχει πάντα ένα μήνυμα σφάλματος, ευχαρίστως να τα στείλω αργότερα μέσω email ή οτιδήποτε άλλο μπορώ για να βοηθήσω να λάβω επιτέλους τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ
Γεια σου edolfhoodler,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Beem Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Τα 6000€ ήταν η πρώτη σας επιτυχημένη ανάληψη ή είχατε άλλες στο παρελθόν; Το καζίνο σας εξήγησε την καθυστέρηση ή δεν ανταποκρίνεται; Κέρδισες με τζάκποτ ή χωρίς αυτό;
Έχω ελέγξει τους όρους του καζίνο και κάποια άλλα παράπονα στο παρελθόν. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει ένα μηνιαίο όριο ανάληψης 12000€, όπου σε ορισμένες περιπτώσεις από το παρελθόν βιώσαμε ακόμη χαμηλότερα και αυτό μπορεί να είναι και η δική σας περίπτωση. Εάν έχουν όρια στις μηνιαίες αναλήψεις, πιθανότατα θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να επεξεργαστούν όλα τα χρήματα που έχετε, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις το καζίνο μπορεί να επιτρέψει υψηλότερα όρια.
Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ή συνομιλία στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ
Ευχαριστώ για τη γρήγορη επεξεργασία
Ήταν οι πρώτες μου πληρωμές
Από τις 70.000 ήρθαν οι 2.000
Και μια φορά 4000 που ήρθαν σε εβδομαδιαίο διάστημα με επιτυχία. Πριν από αυτό είχα μόνο καταθέσεις και ήταν οι πρώτες μου αναλήψεις.
Μέχρι τώρα μου είπαν μόνο ότι υπάρχει όριο 12.000, αλλά θα ήμουν ευτυχής γι' αυτό. Η ζωντανή υποστήριξη με απογοητεύει κάθε μέρα. Καμία απάντηση από την υποστήριξη email ή την υποστήριξη VIP. Όχι, δεν ήταν τζακ ποτ, υπήρχαν διάφορα μηχανήματα υψηλού πονταρίσματος. Είμαι ψηλός και δεν είχα ποτέ τέτοια προβλήματα σε αυτό το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, τους ευχαριστώ για όλα και τις προσπάθειές τους. Στέλνω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email της.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ edolfhoodler,
Δηλαδή μέχρι στιγμής έφτασαν μόνο 2000€ και 4000€ αργότερα; Πόσες πληρωμές είναι ακόμη σε εκκρεμότητα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό πληρωμών της συναλλαγής σας στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru; Εάν εξακολουθούν να είναι εντός αυτού του μέγιστου μηνιαίου ορίου ανάληψης, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε πολλά.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ
Έχω ήδη στείλει τα πάντα με email. Οι πρώτες αιτήσεις πληρωμής πραγματοποιήθηκαν από τις 9 Φεβρουαρίου 2022 στο ποσό των 70000€ μέχρι σήμερα είναι τον Φεβρουάριο ισ. Ήρθαν 6000 €. Μέχρι στιγμής κάτω από το όριο πληρωμής των 12000€. Δεν έχει έρθει τίποτα μέχρι σήμερα 18.3.22. Άρα έχω ακόμα 64.000 € σε αναμονή.
Ευχαριστώ edolfhoodler για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, edolfhoodler,
Λυπάμαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας έχουν καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Beem Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Beem Casino Team, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμη οι αναλήψεις του παίκτη; Μπορείτε να μας εξηγήσετε την κατάσταση; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία των πληρωμών; Τι χρειάζεται να γίνει για να επιταχυνθεί αυτή η διαδικασία;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ edolfhoodler,
Η επόμενη πληρωμή των 2000 EUR διεκπεραιώθηκε σήμερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Αγαπητή ομάδα Beem Casino και Casino Guru. Πρώτα απ 'όλα σας ευχαριστούμε για αυτό και ναι, λάβαμε 2000 € σήμερα, επομένως υπάρχουν ακόμα 62000 € σε πληρωμές. Αναρωτιέμαι @BeemCasino γιατί δεν κάνουν αναφορές και τι ακολουθεί; Τον Φεβρουάριο παραλήφθηκαν 6000€ και τον Μάρτιο του 2000€ από τα 70000€. Το όριο πληρωμής των 12.000 € απέχει πολύ από το να επιτευχθεί. Θα έπρεπε να είναι έτσι για 31 μήνες; Το καζίνο σας έχει μεγάλες δυνατότητες, αλλά οι πληρωμές λείπουν συνεχώς. Γιατί αφήνουν τους πιστούς πελάτες να κρέμονται έτσι; Πότε μπορώ να περιμένω περαιτέρω πληρωμές;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων. LG
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σου, edolfhoodler.
Αγαπητέ Beem Casino,
Μπορείτε να μας εξηγήσετε την κατάσταση; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία των πληρωμών; Τι χρειάζεται να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία πληρωμής; Υπάρχει κάποια επιλογή πώς να το πληρώσω στον παίκτη σε υψηλότερες "δόσεις";
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, έχουμε αρκετές απορρίψεις από το σύστημα πληρωμών, θα προσπαθήσουμε να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να λύσουμε το πρόβλημα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
@BeemCasino
Αν κοιτάξετε όλα αυτά τα παράπονα, διαβάζετε πάντα τις ίδιες απαντήσεις. Οι 4 πληρωμές από αυτούς λειτούργησαν υπέροχα. Και τώρα ? Πρέπει να περιμένω μέχρι την ατελείωτη μέρα; Έχετε ένα υπέροχο καζίνο που έχει πραγματικές δυνατότητες, αλλά όταν είναι τόσο μεγάλη περιπλοκή. Τι άλλο υπάρχει για να παίξετε; Δεν μπορούν να τα βάλουν με τους πιστούς πελάτες τους έτσι. Έχετε όλες τις διευθύνσεις του πορτοφολιού μου, δώστε μου τα κέρδη μου.
Χαιρετισμούς σε όλους,
edolfhoodler,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει άλλη επιλογή από το να είστε πολύ υπομονετικοί.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Beem,
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, αλλά θα ήθελα να επαναλάβω τις παραπάνω ερωτήσεις μου, οι οποίες δεν απαντήθηκαν.
Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία των πληρωμών; Υπάρχει κάποια επιλογή πώς να πληρώσετε τα χρήματα του παίκτη σε υψηλότερες "δόσεις"; Μπορεί η διοίκηση του καζίνο να κάνει εξαίρεση και να εγκρίνει μια ειδική πληρωμή;
Με αυτόν τον τρόπο δεν τηρείται ούτε το ανώτατο μηνιαίο όριο για τις αναλήψεις που ορίζετε στην «Πολιτική Πληρωμών».
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Beem Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ edolfhoodler,
Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα εδώ και πολύ καιρό, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει επίσης ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πληρώσετε τα κέρδη σας - σας συνιστώ να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην αρχή eGaming του Curaçao. Η φόρμα καταγγελίας είναι διαθέσιμη μέσω του εργαλείου επικύρωσης άδειας eGaming Curaçao στο κάτω μέρος του επίσημου ιστότοπου του καζίνο.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε νέας ή προόδου σχετικά με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και πραγματικά πιστεύω ότι θα χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή στο εγγύς μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
