Beem Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

ΑΓΑΠΗΤΕ ΓΚΟΥΡΟΥ! Παρακαλώ αποδεχτείτε το παράπονό μου κατά του Beemcasino. Προσπαθώ να διεκδικήσω τα κεφάλαιά μου των 882 ευρώ από τις 8 Αυγούστου, αλλά το καζίνο αρνείται πεισματικά να εκπληρώσει την υποχρέωσή του να εξοφλήσει τα χρήματά μου.

Θα πάω στις λεπτομέρειες.

Στις 28 Ιουλίου 2022, ανέβασα στον λογαριασμό μου μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, μια φωτογραφία της ταυτότητας της κάρτας μου και ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ μου στο πορτοφόλι πληρωμών Skrill.

Στις 8 Αυγούστου 2022, το καζίνο ανέφερε ότι τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν με επιτυχία.

Την ίδια ημέρα (08/08/2022) τοποθέτησα τα κεφάλαιά μου στο ποσό των 882 Ευρώ για ανάληψη.

4 Σεπτεμβρίου 2022 κατόπιν αιτήματος του καζίνο, συμπλήρωσα τα απαιτούμενα στοιχεία.

Στη γενική πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, υποδεικνύεται ότι η ανάληψη χρημάτων στο πορτοφόλι πληρωμών Skrill πραγματοποιείται "άμεσα".

Με τη σειρά μου περιμένω τη μεταφορά των κεφαλαίων μου για περισσότερους από 2,5 μήνες!

Το Beemcasino, ως καζίνο που έχει αναλάβει ορισμένες υποχρεώσεις, είναι υποχρεωμένο να σέβεται τα δικαιώματά μου και να ακολουθεί τους κανόνες του που αναφέρονται στον ιστότοπο.

Στις 5 Οκτωβρίου, έστειλα μια επίσημη αξίωση στο καζίνο, το καζίνο επιβεβαίωσε την παραλαβή του, αλλά τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση του προβλήματος.

Γεια σου σεργκάλε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Beem Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου!

Στις 8 Αυγούστου, το καζίνο ανέφερε ότι ολοκληρώθηκε η επαλήθευση των εγγράφων μου.

Τα κέρδη συγκεντρώνονται χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα και χρησιμοποιώντας το μπόνους.

Το τελευταίο μήνυμα που ελήφθη από το καζίνο ήταν στις 5 Οκτωβρίου:

«Γεια σου Σεργκέι,

Εκ μέρους του Beem Casino, θα ήθελα να ζητήσω την ειλικρινή μου συγγνώμη για τον μεγάλο χρόνο αναμονής που υπομείνατε. Έχοντας εσάς, τον πολύτιμο παίκτη μας, αυτός ο χρόνος αναμονής είναι εντελώς απαράδεκτος.

Κατανοούμε απόλυτα την απογοήτευσή σας. Δεν έχω προθεσμία αυτή τη στιγμή. Αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η ομάδα εργάζεται για να τελειώσει αυτή η ιστορία με θετικό τρόπο, παρέχοντάς σας τα κέρδη σας.

Να έχετε ένα υπέροχο βράδυ!

Με εκτιμιση,

Έβερετ»

Ελπίζω για τη βοήθειά σας και για γρήγορη παραλαβή των κεφαλαίων μου.

Αγαπητέ σεργάλη,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Beem Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Beem Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.