Beastino Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω άγνωστης ημερομηνίας λήξης.

Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το Beastino Casino. Πριν από περίπου ένα μήνα, είχα σκοπό να χρησιμοποιήσω το μπόνους καλωσορίσματος. Εξέτασα τους κανόνες μπόνους στον ιστότοπό τους, αλλά δεν μπόρεσα να βρω πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία λήξης του μπόνους. Ως εκ τούτου, ξεκίνησα μια συνομιλία για να ρωτήσω για τις λεπτομέρειες. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ένα άτομο με το όνομα Chloe με ενημέρωσε ότι το μπόνους που είχα λάβει δεν είχε ημερομηνία λήξης.

Λόγω των άλλων δεσμεύσεών μου, δεν μπήκα στο καζίνο για περίπου ένα μήνα, νομίζοντας ότι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω το μπόνους αργότερα. Ωστόσο, όταν συνδέθηκα σήμερα, σοκαρίστηκα όταν ανακάλυψα ότι το υπόλοιπό μου είχε μειωθεί στο μηδέν, παρά το γεγονός ότι προηγουμένως υπήρχαν 689 € στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα για άλλη μια φορά στην υποστήριξη συνομιλίας και αυτή τη φορά ενημερώθηκα ότι το μπόνους είχε στην πραγματικότητα περίοδο λήξης 30 ημερών. Εξέτασα σχολαστικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, αλλά δεν μπόρεσα να βρω καμία αναφορά για αυτό το όριο των 30 ημερών.

Κατά συνέπεια, φαίνεται ότι το καζίνο Beastino έχει επιβάλει περιορισμούς στο παιχνίδι μου που δεν τεκμηριώνονται στους όρους του ιστότοπού τους και έχουν κατασχέσει τα χρήματά μου με βάση αυτά τα "ανεπίσημα" όρια.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μου με την εκπρόσωπο του καζίνο, όπου δηλώνει ξεκάθαρα ότι το μπόνους δεν έχει χρονικό όριο.

Γεια σας zudocs,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Beastino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ποιο ακριβώς μπόνους διεκδίκησες; Πόσα καταθέσατε όταν διεκδικήσατε το συγκεκριμένο μπόνους και πόσο ήταν το υπόλοιπό σας την τελευταία φορά που συνδεθείτε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι τα χρήματα μπόνους δεν έχουν ημερομηνία λήξης, όχι ότι το μπόνους σας δεν έχει ημέρα λήξης, κάτι που είναι μεγάλη διαφορά.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία. Το καζίνο αποκατέστησε το υπόλοιπό μου ακόμη και πριν από τη δημοσίευση αυτής της καταγγελίας εδώ. Είμαι απόλυτα ικανοποιημένος με την αντίδραση του καζίνο. Ομάδα γκουρού του καζίνο - συγγνώμη για την ενόχληση.

Αγαπητοί Ζουντόκοι,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru