Ο παίκτης από την Ιταλία ζητά ανάληψη 1.000 ευρώ, αλλά παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας κινούμενης selfie και ενός τραπεζικού λογαριασμού, η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από τέσσερις ημέρες. Ενώ το καζίνο ισχυρίζεται ότι επεξεργάζεται αναλήψεις εντός 24 ωρών, ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα και δεν ανταποκρίνεται στην υποστήριξη πελατών.
Το βράδυ της 19ης προς 20η Οκτωβρίου έκανα αίτημα ανάληψης 1.000€. Παρόλο που ανέβασα όλα τα έγγραφα εμπρός και πίσω, μαζί με μια κινούμενη selfie, μου ζητήθηκε στη συνέχεια να παράσχω μια φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε, εμπρός και πίσω, με καλυμμένο το CVV και ορισμένα ψηφία κρυμμένα. Στη συνέχεια μου ζητήθηκε αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο ανέβασα δεόντως. Η ουσία; Η απόσυρση εκτιμάται ότι θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών στον ιστότοπο. Ωστόσο, έχουν περάσει 4 ημέρες και οι μόνες πληροφορίες που έχω λάβει σχετικά με την εξουσιοδότηση που εκκρεμεί ακόμη είναι ότι αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα με το σύστημα. Είναι αδύνατο να έρθετε σε επαφή με την υποστήριξη πελατών γιατί είτε δεν ανταποκρίνονται είτε επαναλαμβάνουν τα ίδια πράγματα. Αυτή η κατάσταση είναι ντροπιαστική. Είναι ο χειρότερος χειριστής για να παίξεις. μην παίξετε ποτέ εκεί.
Γεια σου moscatogabriele112,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BDM Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
