Αρχική σελίδαΠαράποναBDM Bet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω υπερβολικών απαιτήσεων εγγράφων.

BDM Bet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω υπερβολικών απαιτήσεων εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

BDM Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/10/2024 | Επιλύθηκε : 09/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε συνεχή προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το καζίνο BDM αφού υπέβαλε πολλά έγγραφα για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένης μιας τραπεζικής επιστολής, για μια μέτρια ανάληψη 300 ευρώ. Εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την αξιοπρέπεια της διαδικασίας επαλήθευσης, σημειώνοντας ότι και άλλοι είχαν βιώσει παρόμοιες καθυστερήσεις και απογοητεύσεις με τις πρακτικές του καζίνο. Τελικά, το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη της μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, πρόσφατα έγραψα σε αυτό το καζίνο BDM. Ήταν λάθος μου που δεν διάβασα τις κριτικές πριν από την κατάθεση και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Έκανα κατάθεση με κάρτα Visa. Στην πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης, η επαλήθευση λογαριασμού ήταν επιτυχής, ζητώντας μόνο τυπικά έγγραφα όπως ταυτότητα και ταυτότητα βίντεο κ.λπ. Ωστόσο, μετά από 48 ώρες, άρχισα να λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απέρριπταν το αίτημα ανάληψης, ζητώντας έγγραφα όπως αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, μια φωτογραφία της κάρτας... που ήταν εντάξει μέχρι στιγμής, τα έστειλα όλα με την ελπίδα ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη. Μετά από άλλες 24 ώρες, έφτασε ένα άλλο email που ζητούσε τραπεζική επιστολή που να επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός ανήκει σε εμένα, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών τραπεζικών στοιχείων κ.λπ. Λοιπόν τώρα αναρωτιέμαι... τι γίνεται με την αξιοπρέπειά μου; Που είναι; Πρέπει να πάρω γράμμα από την τράπεζα για να κάνω ανάληψη ενός μικρού ποσού 300 ευρώ; Στο πρόσφατο αντίγραφο κίνησης που έστειλα και καλύπτει τους τελευταίους 3 μήνες, φαίνεται καθαρά ο λογαριασμός μου. Έτσι, διαβάζοντας τις κριτικές αυτού του καζίνο, άλλοι ανέφεραν το ίδιο πράγμα, λέγοντας ότι συνεχίζουν να ζητούν έγγραφα μόνο και μόνο για να αποφύγουν να πληρώσουν τα κέρδη. Κάποιος άλλος είπε ότι περίμεναν μήνες να πληρωθούν τα κέρδη τους, ακόμη και μετά την αποστολή όλων των ζητηθέντων εγγράφων. Άλλος ανέφερε ότι η πληρωμή σημάνθηκε ως ολοκληρωμένη, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό τους... και τώρα; Είναι φυσιολογικό αυτό που ζητάνε; Υπάρχει τρόπος να ανακτήσω τα κέρδη μου ή πρέπει απλώς να κλείσω τον λογαριασμό και να σταματήσω να υποβάλλω τον εαυτό μου σε ταπείνωση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ΚΑΡΥ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Έχετε ήδη παράσχει στο καζίνο τα ζητούμενα έγγραφα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ναι φυσικά, έστειλα και την επιστολή από την τράπεζα, που είναι το τελευταίο έγγραφο που ζητήθηκε μέχρι στιγμής. Μπορούσα να καταλάβω τα πάντα, ακόμα και τους ελέγχους με μεγάλα χρονικά διαστήματα όπως λες, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί στέλνουν την αίτηση για ένα έγγραφο κάθε φορά κάθε 24 ώρες το 48ωρο, όταν θα μπορούσαν κάλλιστα να στείλουν τη λίστα όλων μαζί στο συντομεύστε το χρόνο και κυρίως για να καταλάβουμε αν επιτρέψουμε στους εαυτούς μας να κάνουμε τους ελέγχους τους και από τι αποτελούνται, έχουμε τα απαραίτητα έγγραφα; Λείπουν έγγραφα; Θέλουμε να τηλεφωνήσουμε στην τράπεζα για να πάρουμε την επιστολή τους εν συντομία; Όχι.. αν το ήξερα από πριν, δεν θα είχα καταθέσει ούτε ένα σεντ στο καζίνο τους. Να προσθέσω ότι είχα ρωτήσει αμέσως μετά την εγγραφή και πριν την πρώτη κατάθεση ποια έγγραφα ήταν απαραίτητα για τον έλεγχο και δεν μου δόθηκαν. Μου απάντησαν ότι μετά την πρώτη κατάθεση και την πρώτη ανάληψη θα μπορούσα να κάνω τον έλεγχο. Α και όχι.. Συνήθως αρνούμαι τα μπόνους οπότε δεν τα ενεργοποιώ καθόλου. Τα κέρδη προέρχονται από τα χρήματα που κατατέθηκαν.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, το καζίνο έστω και καθυστερημένα και μετά από 1000 επιταγές πλήρωσε τελικά τα κέρδη. Σας ευχαριστώ για την ευγενική συνεργασία και τη διαθεσιμότητά σας για την επίλυση της υπόθεσής μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ΚΑΡΥ,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα