Κέρδισα χρήματα μπόνους σε αυτό το καζίνο που ανέρχεται περίπου στα 5000 R$. Άρχισα να το χρησιμοποιώ για να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Σήμερα, μόλις ξύπνησα, μπήκα στον λογαριασμό μου (καθώς παρατήρησα ότι ζητήθηκε το KYC). Όταν μπήκα στον λογαριασμό μου, το υπόλοιπό μου μηδενίστηκε πλήρως.
Πήγα στην υποστήριξη πελατών για να ρωτήσω τι είχε συμβεί και με ενημέρωσαν ότι είχα ακυρώσει το μπόνους. Αυτό είναι εντελώς γελοίο. Απλώς εξαφάνισαν τα κέρδη μου και με κατηγόρησαν για αυτό. Θα μπορούσαν επίσης να πουν ότι δεν επιτρέπουν κέρδη στην πλατφόρμα τους (κάτι που φαίνεται να κάνουν).
I made a bonus money win in this casino approximately amounting to R$5000. I started using it to meet wagering requirements. Today, upon waking up, I accessed my account (as I noticed that KYC was requested). When I accessed my account, my balance was entirely zeroed out.
I went to customer support to ask what had happened, and they informed me that I had canceled the bonus. This is utterly ridiculous. They simply disappeared my winnings and blamed me for it. They might as well say that they don't allow any winnings on their platform (which is what they appear to be doing).
Tive um ganho com dinheiro de bônus neste casino de um valor aproximado de R$5000. Comecei a utilizá-lo para cumprir os requisitos de aposta. Hoje, ao acordar, acessei a minha conta (pois vi que foi solicitado KYC). Quando acessei a minha conta o meu saldo estava totalmente zerado.
Fui no suporte perguntar o que havia acontecido, e me informaram que eu havia cancelado o bônus. Um completo absurdo. Eles sumiram com os meus ganhos e jogaram a culpa em mim. Antes falassem que não permitem ganhos na plataforma (que é o que eles fazem).
Αυτόματη μετάφραση: