Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει συνεχόμενα προβλήματα με τις προσπάθειες ανάληψης στο BDMBET, ισχυριζόμενος ότι παρά την ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων επαληθεύσεων, τα τέσσερα τελευταία αιτήματά του για ανάληψη έχουν απορριφθεί λόγω υποτιθέμενης έλλειψης επαλήθευσης λογαριασμού. Εκφράζουν απογοήτευση για την ανεπιτυχή επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το θέμα και ζητούν βοήθεια για την απόκτηση των κερδών τους.
Heya Γκουρού του Καζίνο.
Κέρδισα πολλά χρήματα στο BDMBET και δυσκολεύτηκα να επαληθεύσω, λόγω πολλών παράξενων αιτημάτων που συχνά δεν είχαν νόημα, αλλά παρόλα αυτά το πέρασα και τα κατάλαβα όλα. Ζήτησα 4 αναλήψεις των 1000, οι οποίες τελικά υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Το τελευταίο που υποβλήθηκε σε επεξεργασία ήταν στις 25 Σεπτεμβρίου.
Έκτοτε, όλες οι προσπάθειες ανάληψης έχουν απορριφθεί με τη δικαιολογία «ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα». Ωστόσο, έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου, έχω τραβήξει τη ζωντανή selfie, έχω αποδείξει τη διεύθυνσή μου, έχω αποδείξει τις μεθόδους κατάθεσής μου και επαλήθευση μεμονωμένες καταθέσεις σύμφωνα με τις απαιτητικές απαιτήσεις τους. Ο λογαριασμός μου λέει ότι έχω επαληθευτεί πλήρως.
Οποιαδήποτε απόπειρά μου να επικοινωνήσω ήταν ανεπιτυχής. Δεν είναι δυνατή η απευθείας επικοινωνία με την ομάδα που ακυρώνει τις αναλήψεις και δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ακύρωσαν τις τελευταίες τέσσερις προσπάθειες απόσυρσής μου για τον ίδιο λόγο. Πρέπει να έχουν κάποιο απώτερο κίνητρο, αλλά έχουν τόσο υψηλή βαθμολογία εδώ που νόμιζα ότι αυτό θα ήταν αδύνατο.
Εάν μπορείτε να με βοηθήσετε να λάβω τα υπόλοιπα κέρδη μου, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων. Κέρδισα αυτά τα χρήματα τον Αύγουστο, οπότε γίνεται ανόητο που δεν έχουν πληρωθεί ακόμα, όταν υπάρχουν άλλα καζίνο που πληρώνουν σχεδόν αμέσως.
Αγαπητέ nicoregan91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα
Παρεχόμενα έγγραφα, ταυτότητα, selfie ταυτότητας, έλεγχος ζωντανής ταυτότητας μέσω της επαλήθευσης ταυτότητας SumSub, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν, απόδειξη διαφόρων καταθέσεων με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων. Αριθμός κινητού τηλεφώνου και επαλήθευση email.
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά μην το εμφανίσετε στο ευρύτερο φόρουμ, δεν θέλω ο αριθμός τηλεφώνου μου να είναι διαθέσιμος στο κοινό.
Κανένα επιπλέον αίτημα από αυτούς, απλώς αυτή η συνεχής ακύρωση αναλήψεων με ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που λέει ότι δεν έχω επαληθευτεί. Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, οι πληροφορίες που παρέχουν είναι αντιφατικές, το banner που λέει συγχαρητήρια για την επαλήθευση είναι ακριβώς δίπλα σε αυτό που λέει παρακαλώ επαληθεύστε τον λογαριασμό σας. Αλλά όλα όσα μπορούσα να κάνω για να επαληθεύσω τον εαυτό μου έχουν γίνει και ο ιστότοπός τους το αναφέρει αυτό.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, nicoregan91. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν ειδοποιήσεις ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας Έχω επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης εδώ που δείχνουν πόσο καιρό συμβαίνει αυτό και πόσες φορές μου είπαν ότι έχω επαληθευτεί.
Από τότε που ξεκίνησα αυτή τη διαμάχη, τώρα ξαφνικά επανέρχονται σε επαφή και ζητούν περισσότερα έγγραφα, αλλά δεν τους πιστεύω όταν λένε ότι θα δεχτούν αυτό και αυτό, θα προτιμούσα αυτό να γίνει με την επίβλεψή σας, οπότε αν 'ψεύτικη επαλήθευση' με άλλη φορά τουλάχιστον θα το δεις
Γεια σας Απάντησα στα email που έλαβα με όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Ξεχωριστά έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την BDM ζητώντας μια διαφορετική έκδοση αυτού που μου ζητείται μέσω CG, οπότε αυτό που έκανα είναι να πάω στο Mifinity και να τους ζητήσω να μου στείλουν το ιστορικό συναλλαγών μου με το Mifinity και το έχω επισυνάψει. Αυτές θα πρέπει να είναι περισσότερες από αρκετές πληροφορίες.
Σήμερα το πρωί έλαβα έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης από το BDMBet, παρόλο που δεν τον ζήτησα. Αυτό που ζητούν ιδιωτικά μέσω της αλυσίδας email που κάνουμε με το Casino Guru είναι διαφορετικό από αυτό που μου ζητούν άμεσα.
Γεια σου Γκουρού του Καζίνο
Ξέρω τι συνέβη, νιώθω τόσο ανόητος, αλλά κάποιος χρησιμοποίησε τις πληροφορίες που παρείχα εδώ για να ψαρέψει την τεκμηρίωσή μου και στη συνέχεια χρησιμοποίησε αυτές τις πληροφορίες για να προσπαθήσει να καταλάβει τον λογαριασμό μου στο BDMBet. Νόμιζα ότι μιλούσα με τον Γκουρού του Καζίνο αλλά έτσι δεν ήταν; Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που υποτίθεται ότι λάβατε από εσάς.
Κάποιος χτενίζει τα φόρουμ σας και χρησιμοποιεί " "για να το κάνεις αυτό.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ανήκει σε εσάς και ότι έχω παράσχει τα έγγραφά μου σε τρίτο μέρος;
,
nicoregan91 , σας παρείχα τη μία και μοναδική νόμιμη διεύθυνση email μου εδώ σε αυτό το νήμα. Απαγορεύεται να ζητάμε ιδιωτικές πληροφορίες όπως αυτό και αν χρειαστούμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας ή οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία από παίκτες, σίγουρα θα το κάνουμε μέσω του επίσημου νήματος παραπόνων όπως αυτό. Εκτιμούμε και σεβόμαστε το απόρρητο των χρηστών μας και δεν ζητάμε ποτέ πληροφορίες σύνδεσης στους λογαριασμούς καζίνο των παικτών.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν υπήρχαν συνέπειες από την παροχή όλων των πληροφοριών; Κατάφεραν να μπουν στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Γεια σας, ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Όχι, δεν υπήρξε καμία συνέπεια και πήγα γρήγορα και δημιούργησα το 2FA στον λογαριασμό και μίλησα με την BDM σχετικά με αυτό και για να είμαι δίκαιος, ήταν υπέροχοι μέχρι στιγμής, απλώς περιμένω μια κλιμάκωση από αυτούς.
Το άτομο χρησιμοποίησε το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη μου στον λογαριασμό Casino.Guru για να λάβει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και στη συνέχεια τη χρησιμοποίησε για να με ψαρέψει ώστε να παρέχω αυτές τις πληροφορίες. Έμαθα γι' αυτό μόνο επειδή το BDM μου έστειλε μια μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας από μια συνομιλία που δεν ξεκίνησα εγώ.
Τώρα έχω παράσχει απευθείας τις πληροφορίες στην BDM που ζητούσαν νομίζω, το οποίο ήταν ολόκληρο το ιστορικό του λογαριασμού μου στο Mifinity για να είμαι ανοιχτός μαζί τους σχετικά με αυτό.
Καλώς. Ας το δώσουμε λίγες μέρες ακόμα. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο, γι' αυτό παρακαλώ να με ενημερώνετε στο μεταξύ. Σας ευχαριστώ πολύ.
Γειά σου
Τους παρείχα όλα όσα έχω κάνει ποτέ στο Mifinity και έλαβα νομοθετική απόρριψη χωρίς περαιτέρω πληροφορίες. Επιστρέφουμε λοιπόν στο πρώτο. Μου έστειλαν ακόμη και αυτό.
«Κατά τον καθορισμό της πηγής του πλούτου, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πρέπει να εξακριβώνουν γιατί ο πελάτης έχει τα περιουσιακά στοιχεία που διαθέτουν και πώς τα συσσώρευσαν».
Αυτό είναι σχεδόν λέξη προς λέξη αίρεται από τον νομικό ορισμό των επιταγών που απαιτούνται για την αγορά ακινήτων και είναι άσχετο σε αυτό το πλαίσιο. Δεν είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, ούτε έχουν δικαίωμα να προσπαθήσουν να εξακριβώσουν τι περιουσιακά στοιχεία έχω. Η μόνη σχετική ερώτηση που μπορούν να κάνουν είναι πώς χρηματοδοτήθηκαν οι καταθέσεις μου στον ιστότοπό τους, το οποίο έχω παράσχει.
Έχω αποδείξει ότι κέρδισα από άλλα καζίνο και στη συνέχεια χρησιμοποίησα αυτά τα κέρδη για να καταθέσω στην BDMbet. Έχω συγκεντρώσει ένα σημαντικό ποτ κερδών που πάντα κρατούσα στον λογαριασμό μου στο Mifinity. Δεν φαίνεται να έχει σημασία πόσο πλαίσιο παρέχω, αρνούνται την τεκμηρίωσή μου και κάθε φορά δεν μου λένε τον λόγο.
Λοιπόν, ακόμα δεν υπάρχουν νέα; Εάν υπήρξε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που δεν έχετε προωθήσει ακόμα σε εμένα, στείλτε την μαζί για να μπορέσουμε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες πριν προχωρήσουμε. Σας ευχαριστώ.
Γειά σου
Η ομάδα του καζίνο στο BDM δεν απαντά σε κανένα ερώτημα σχετικά με αυτό, εκτός από την αντιγραφή και επικόλληση των ίδιων πληροφοριών από το προηγούμενο αίτημα. Αυτό δεν με βοηθά να επαληθεύομαι, και η πραγματικότητα είναι ότι έχουν ήδη όλα όσα χρειάζονται, αλλά είτε δεν μπορούν είτε δεν θέλουν να διερευνήσουν τα έγγραφά μου για να το επαληθεύσουν.
Είμαι απογοητευμένος με αυτό, γιατί δεν μπορούν να το έχουν και με τους δύο τρόπους. Εάν θέλουν να ζητήσουν όλα αυτά τα έγγραφα, πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για να τα εξετάσουν και να τα επεξεργαστούν. Η τρέχουσα προσέγγισή τους ισοδυναμεί με τεμπελιά καθώς φαίνεται ότι δεν μπορούν να μπουν στον κόπο να κάνουν τίποτα άλλο εκτός από την αντιγραφή και επικόλληση μιας απάντησης προτύπου σε εμένα.
Δεν έχω περισσότερες πληροφορίες να παράσχω, καθώς τις έχω καλύψει εκτενώς σε όλα όσα είπα εδώ και σας παρείχα ιδιωτικά.
Ευχαριστώ πολύ, nicoregan91, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε το nicoregan91 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BDM Bet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Γειά σου!
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να εργαστούμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος για το καλό και των δύο μερών.
Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Για να προχωρήσετε, σας παρακαλούμε να παρέχετε μια σαφή selfie με τον εαυτό σας να κρατάτε την ταυτότητά σας, μαζί με μια σημείωση που να δείχνει την τρέχουσα ημερομηνία και το όνομα του καζίνο μας. Αυτή η επαλήθευση είναι ένα σημαντικό βήμα για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας και τη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας.
Επιπλέον, απαιτούμε επιβεβαίωση της προέλευσης των κεφαλαίων που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις στο καζίνο μας. Αυτό μπορεί να αποδειχθεί μέσω των δικαιολογητικών εγγράφων, όπως εκκαθαριστικά μισθοδοσίας, αποδεικτικά ιδιοκτησίας επιχείρησης, αποδεικτικά στοιχεία για πωλήσεις ακινήτων, πληρωμές κληρονομιάς ή διακανονισμοί διαζυγίου. Αυτά τα έγγραφα αποτελούν μέρος της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης και είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις.
Μόλις λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα, η ομάδα μας θα τα εξετάσει αμέσως και θα ενημερώσει για τα επόμενα βήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο BDM Bet
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
