Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα, θέλουμε να διαβεβαιώσουμε ότι θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να το λύσουμε προς όφελος και των δύο μερών.
Αφού ελέγξουμε προσεκτικά τον λογαριασμό, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τα εξής:
- Ο παίκτης είχε αρχικά ένα ακυρωμένο αίτημα ανάληψης €1500 λόγω μη επαλήθευσης του λογαριασμού εκείνη τη στιγμή.
- Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού, το ακυρωμένο ποσό των 1500 € επανήλθε αυτόματα στο υπόλοιπο του παίκτη.
- Κατόπιν αυτού, ο παίκτης προχώρησε σε επιτυχή αίτηση ανάληψης 1400, αφήνοντας υπόλοιπο 100 €, το οποίο παίχτηκε δίκαια.
Συνοψίζοντας, η ακυρωμένη ανάληψη των 1500 € επανήλθε στο υπόλοιπο του παίκτη μετά την επιτυχή επαλήθευση και ο παίκτης μπόρεσε να κάνει ανάληψη 1400 €. Μπορούμε να παρέχουμε αποδείξεις για αυτές τις ενέργειες εάν χρειαστεί.
Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει κάθε σύγχυση. Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Με εκτίμηση,
Καζίνο BDM Bet
Dear All,
Thank you for bringing this matter to our attention, we want to assure that we will do our best to solve this for the benefit of both parties.
After carefully reviewing the account, we can confirm the following:
- The player initially had a canceled withdrawal request of €1500 due to the account not being verified at that time.
- Once the account was successfully verified, the canceled amount of €1500 was automatically rolled back into the player's balance.
- Following this, the player proceeded to make a successful withdrawal request of 1400, leaving a balance of €100, which was fairly played.
To summarize, the €1500 canceled withdrawal was reverted back to the player's balance upon successful verification, and the player was able to withdraw €1400. We can provide evidence of these actions if needed.
We hope this clears up any confusion. Should you require any further details or assistance, please feel free to reach out.
Best Regards,
BDM Bet Casino
Αυτόματη μετάφραση:
