Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε απενεργοποίηση λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Ζητήθηκε πρόσθετη τεκμηρίωση για ανάληψη, αλλά δεν δόθηκε καμία αιτιολόγηση ή απάντηση, αφήνοντας 20.025 € στον λογαριασμό. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς καμία ειδοποίηση. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα για την ανάληψη των χρημάτων, αλλά δεν έδωσαν καμία περαιτέρω αιτιολόγηση ή απάντηση. Έχω 20.025 € στον λογαριασμό.
Γεια σου adomingos1990,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BDM Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει τον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και είχα ήδη κάνει αρκετές αναλήψεις. Ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο πριν από 4 ημέρες. Δεν μου δίνουν καμία απάντηση στο θέμα και δεν υπάρχει διαθέσιμη συνομιλία για μένα.
Γεια σου adomingos1990,
Συνήθως, η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να δώσει τέτοιες πληροφορίες ούτως ή άλλως. Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .
Εάν όχι, επικοινωνήστε μαζί τους το συντομότερο δυνατό.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
