Αρχική σελίδαΠαράποναBDM Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.

BDM Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

BDM Bet Casino
Υποβλήθηκε: 27/05/2024 | Επιλύθηκε : 28/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία, αφού συγκέντρωσε συνολικό υπόλοιπο 16.000 €, απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης λόγω πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε ήδη επαληθευτεί πολλές φορές. Είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης φωτογραφίας της άδειας οδήγησης, τραπεζικού λογαριασμού και πιστοποιητικού ιδιοκτησίας για την εικονική του κάρτα. Το καζίνο ενέκρινε τελικά το αίτημα απόσυρσής του και επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μεταξύ μιας νίκης και της άλλης, κατέληξα με συνολικό υπόλοιπο 16.000 €.

Ζητώ ανάληψη, αλλά ο διακομιστής δεν με αφήνει να προχωρήσω, δηλώνοντας ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Φυσικά, δεν έχω κανένα πρόβλημα με αυτό, μέχρι να θυμηθώ ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί στο παρελθόν. Κατανοώντας ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση, περιμένω να επικυρωθούν τα έγγραφά μου. Μετά από 6 ώρες, λαμβάνω ένα email που δηλώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (βλ. συνημμένη εικόνα). Χαίρομαι για την επιτυχή επαλήθευση, ζητώ το ημερήσιο όριο ανάληψης των 2000€. Στη συνέχεια, λαμβάνω ένα email που μου λέει ότι το αίτημα ανάληψης μου έχει απορριφθεί. Η δικαιολογία? Φυσικά δηλώνουν ότι ο λογαριασμός μου χρειάστηκε να γίνει επαλήθευση, ΠΑΛΙ!!! Το βρίσκω απαράδεκτο και φαίνεται ότι δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν τα χρήματα που κέρδισα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ pietrosiasfph,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Γεια σου Kristina, τότε:


• Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη χρονολογείται στις 21/03/2024 στις 5.50 μ.μ. (επισυνάπτω οθόνη)


• Προτίμησα μια μπροστινή και πίσω φωτογραφία της άδειας οδήγησής μου, τραπεζικό αντίγραφο που να πιστοποιεί την κατοικία μου και επίσης, έχοντας εικονική κάρτα και δεν μπορώ να τη φωτογραφίσω, έστειλα πιστοποιητικό ιδιοκτησίας της κάρτας με την οποία κατέθεσα . Προφανώς στη σωστή μορφή.


Όλα αυτά έγιναν δεκτά και στις 27/05/2024 επιβεβαιώθηκε περαιτέρω (επισυνάπτω φωτογραφίες).


ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ 28/05/2024 08:27


• Μπόρεσα να φορτώσω ξανά τα έγγραφα στη σωστή μορφή (ήταν σωστό και τις άλλες φορές, δεν καταλαβαίνω γιατί πάντα κάνουν αυτές τις δικαιολογίες)



Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε επίσημα για τρίτη φορά (φωτογραφία)

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ


Η ανάληψη εγκρίθηκε, περιμένω να έρθει στον τραπεζικό μου λογαριασμό💪🏻💪🏻

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ


Η πληρωμή σας έχει εγκριθεί πλήρως και φτάνει στον λογαριασμό σας. Η υπόθεση μπορεί επίσης να λυθεί💪🏻

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ pietrosiasfph,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα