Αρχική σελίδαΠαράποναBDM Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.
BDM Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
2.000 €
BDM Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Υποβλήθηκε:
27/05/2024
|
Επιλύθηκε : 28/05/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
The player from Italy, after accumulating a total balance of 16,000€, had his withdrawal request denied due to additional account verification requirements, despite his account having been verified multiple times already. He had provided all necessary documents, including a photo of his driving license, a bank statement, and a certificate of ownership for his virtual card. The casino eventually approved his withdrawal request, and he confirmed the receipt of his winnings. The issue had been successfully resolved.
Ο παίκτης από την Ιταλία, αφού συγκέντρωσε συνολικό υπόλοιπο 16.000 €, απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης λόγω πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε ήδη επαληθευτεί πολλές φορές. Είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης φωτογραφίας της άδειας οδήγησης, τραπεζικού λογαριασμού και πιστοποιητικού ιδιοκτησίας για την εικονική του κάρτα. Το καζίνο ενέκρινε τελικά το αίτημα απόσυρσής του και επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.
Μεταξύ μιας νίκης και της άλλης, κατέληξα με συνολικό υπόλοιπο 16.000 €.
Ζητώ ανάληψη, αλλά ο διακομιστής δεν με αφήνει να προχωρήσω, δηλώνοντας ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Φυσικά, δεν έχω κανένα πρόβλημα με αυτό, μέχρι να θυμηθώ ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί στο παρελθόν. Κατανοώντας ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση, περιμένω να επικυρωθούν τα έγγραφά μου. Μετά από 6 ώρες, λαμβάνω ένα email που δηλώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (βλ. συνημμένη εικόνα). Χαίρομαι για την επιτυχή επαλήθευση, ζητώ το ημερήσιο όριο ανάληψης των 2000€. Στη συνέχεια, λαμβάνω ένα email που μου λέει ότι το αίτημα ανάληψης μου έχει απορριφθεί. Η δικαιολογία? Φυσικά δηλώνουν ότι ο λογαριασμός μου χρειάστηκε να γίνει επαλήθευση, ΠΑΛΙ!!! Το βρίσκω απαράδεκτο και φαίνεται ότι δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν τα χρήματα που κέρδισα!
Between one win and another, I ended up with a total balance of 16,000€.
I request a withdrawal, but the server won't let me proceed, stating that I need to verify my account. Of course, I have no problem with this, until I remember that my account has already been verified in the past. Understanding that the casino can ask for additional verification, I wait for my documents to be validated. After 6 hours, I receive an email stating that my account has been completely verified (see attached picture). Happy about the successful verification, I request my daily withdrawal limit of 2000€. Subsequently, I receive an email telling me that my withdrawal request has been denied. The excuse? Of course, they state that my account needed to be verified, AGAIN!!! I find this unacceptable and it seems like they are not willing to pay out the money I won!
Tra una vincita e l’altra, sono arrivato ad un saldo totale di 16.000€.
Richiedo un prelievo ma di tutta risposta il server non mi fa ritirare perché dice che devo verificare l’account. Ovviamente non ho nessun problema, se non fosse che l’account é stato già verificato in passato. Consapevole che il casinò può chiedere delle ulteriori conferme, attendo la convalida dei documenti e dopo 6 ore mi arriva una mail in cui si dice che il mio account è stato completamente verificato (allego foto). Contento dell’avvenuta verifica, richiedo il mio prelievo di 2000€ (limite giornaliero). Successivamente mi arriva una mail in cui mi dicono che hanno rifiutato il mio prelievo. La scusa? Ma ovviamente dicono che il mio account doveva esser verificato, PER L’ENNESIMA VOLTA!!! Lo trovo inaccettabile e sembra che non vogliano sborsare i soldi che ho vinto!
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear pietrosiasfph,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
When did you make the last successful withdrawal?
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one?
Have you provided all the required documents in the correct format?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
• Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη χρονολογείται στις 21/03/2024 στις 5.50 μ.μ. (επισυνάπτω οθόνη)
• Προτίμησα μια μπροστινή και πίσω φωτογραφία της άδειας οδήγησής μου, τραπεζικό αντίγραφο που να πιστοποιεί την κατοικία μου και επίσης, έχοντας εικονική κάρτα και δεν μπορώ να τη φωτογραφίσω, έστειλα πιστοποιητικό ιδιοκτησίας της κάρτας με την οποία κατέθεσα . Προφανώς στη σωστή μορφή.
Όλα αυτά έγιναν δεκτά και στις 27/05/2024 επιβεβαιώθηκε περαιτέρω (επισυνάπτω φωτογραφίες).
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ 28/05/2024 08:27
• Μπόρεσα να φορτώσω ξανά τα έγγραφα στη σωστή μορφή (ήταν σωστό και τις άλλες φορές, δεν καταλαβαίνω γιατί πάντα κάνουν αυτές τις δικαιολογίες)
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε επίσημα για τρίτη φορά (φωτογραφία)
Hi Kristina, then:
• The last successful withdrawal dates back to 03/21/2024 at 5.50 pm (I attach screen)
• I favored a front and back photo of my driving license, a bank statement certifying my residence and also, having a virtual card and not being able to take a photo of it, I sent a certificate of ownership of the card with which I deposited . Obviously in the correct format.
All these were accepted and on 05/27/2024 it was further confirmed (I attach photos).
UPDATE DATE 05/28/2024 08:27
• I was able to reload the documents in the correct format (it was correct the other times too, I don't understand why they always make these excuses)
The account has been officially verified for the third time (photo)
Ciao Kristina, allora:
• L'ultimo prelievo andato a buon fine risale al 21/03/2024 alle ore 17.50 (allego screen)
• Ho favorito una foto fronte e retro della mia patente di guida, un estratto conto che attesti la mia residenza e inoltre, avendo una carta virtuale e non potendo fare una foto di essa, ho inviato un certificato di proprietà della carta con cui ho depositato. Ovviamente nel formato corretto.
Tutti questi sono stati accettati e in data 27/05/2024 è stato ulteriormente confermato (allego foto).
AGGIORNAMENTO DATA 28/05/2024 ore 08:27
• Ho potuto ricaricare i documenti nel formato corretto (era corretto anche le altre volte non capisco perché trovino sempre queste scuse)
L'account per la terza volta è stato ufficialmente verificato (foto)
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Dear pietrosiasfph,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
