Θα ήθελα να διευκρινίσω την κατάσταση σχετικά με τα έγγραφα που έχω υποβάλει. Φαίνεται ότι υπάρχει παρεξήγηση, καθώς προτείνεται ότι δεν έχω προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά στην πραγματικότητα έχω στείλει όλα όσα μου ζητήθηκαν.
Αρχικά έστειλα το φορολογικό μου έγγραφο, το οποίο δυστυχώς απορρίφθηκε. Έπειτα υπέβαλα τα εκκαθαριστικά μου και μια τραπεζική κίνηση που είχα στείλει προηγουμένως. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι λαμβάνω εκκαθαριστικά μόνο ως απόδειξη του μισθού μου. Έμεινα έκπληκτος όταν απορρίφθηκαν, καθώς περιγράφουν ξεκάθαρα τα κέρδη μου και θα έπρεπε να είναι έγκυρη απόδειξη του εισοδήματός μου.
Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής τους για να το διευκρινίσω και θα επισυνάψω στο ταχυδρομείο ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας όπου με διαβεβαίωσαν ότι τα δελτία πληρωμής θα έπρεπε να επαρκούν και ότι δεν ήταν βέβαιοι γιατί είχαν απορριφθεί, ειδικά επειδή αυτό ήταν το έγγραφο που μου ζητήθηκε να παράσχω.
Παρόλα αυτά, περίμενα υπομονετικά μια απάντηση. Ωστόσο, πριν από μια εβδομάδα περίπου, έλαβα ένα άλλο email που έλεγε ότι οι αποδείξεις αποδοχών μου απορρίφθηκαν και ότι έπρεπε να προσκομίσω αναλυτική κατάσταση αποδοχών, την οποία δεν κατέχω. Έχω μόνο εκκαθαριστικά, τα οποία έχω ήδη υποβάλει. Όταν αναρωτήθηκα γιατί δεν έγιναν δεκτές οι βεβαιώσεις αποδοχών μου, έλαβα μια τυπική απάντηση, ζητώντας για άλλη μια φορά μια δήλωση μισθού που δεν έχω.
Για να είμαι απολύτως διαφανής, είναι εξαιρετικά απογοητευτικό να μου ζητείται μια εκτενής λίστα εγγράφων μόνο και μόνο για να έχω πρόσβαση στα δικά μου κεφάλαια. Φαίνεται ειρωνικό ότι όταν κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό, δεν έγιναν τέτοια αιτήματα για απόδειξη χρηματικών ποσών, αλλά τώρα, για ανάληψη ενός σχετικά μικρού ποσού, μου ζητείται να υποβάλω πρόσθετα έγγραφα.
Σε αυτό το σημείο, έχω προσκομίσει αποδείξεις για το εισόδημά μου και δεν καταλαβαίνω γιατί δεν θεωρείται πλέον επαρκής. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το θέμα άμεσα.
I would like to clarify the situation regarding the documents I have submitted. It seems there is a misunderstanding, as it is being suggested that I have not provided the necessary documents, but I have in fact sent everything requested.
Initially, I sent my tax document, which was unfortunately rejected. I then submitted my payslips and a bank statement which I had sent previously. It is important to note that I only receive payslips as proof of my salary. I was surprised when they were rejected, as they clearly outline my earnings and should be valid proof of my income.
I reached out to their support team to clarify this, and I will be attaching in the mail a screenshot of that conversation where they assured me that the payslips should be sufficient and that they were uncertain why they had been rejected, especially since this was the document I was asked to provide.
Despite this, I patiently waited for a response. However, about a week ago, I received another email stating that my payslips were rejected and that I needed to provide a detailed salary statement, which I do not possess. I only have payslips, which I have already submitted. When I questioned why my payslips were not accepted, I was met with a standard response, once again requesting a salary statement I do not have.
To be completely transparent, it is extremely frustrating to be asked for an extensive list of documents just to access my own funds. It seems ironic that when I deposited money into the account, no such requests for proof of funds were made, but now, to withdraw a relatively small amount, I am being asked to submit additional documentation.
At this point, I have provided proof of my income, and I do not understand why it is no longer considered sufficient. I hope we can resolve this matter promptly.
Αυτόματη μετάφραση:
