BDM Bet Casino - Η απόσυρση των κερδών του παίκτη καθυστερεί.

Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο πριν από σχεδόν ένα χρόνο. Χρησιμοποίησα τις πραγματικές μου πληροφορίες, υπέβαλα έγγραφα KYC πριν ξεκινήσω να παίζω στον ιστότοπο και επαληθεύτηκα με επιτυχία. Μετά την κατάθεση χρημάτων με κρυπτονομίσματα, έκανα αθλητικό στοίχημα και βγήκα στην κορυφή. Στην αρχή έβγαλα ένα μικρό χρηματικό ποσό και πληρώθηκα χωρίς πρόβλημα, τώρα που προσπάθησα να κάνω ανάληψη μεγαλύτερου ποσού, ο ιστότοπος μου δημιουργεί προβλήματα. Εδώ και περίπου 4 μήνες προσπαθώ να βγάλω όλα τα χρήματά μου, πρώτα δοκίμασα με κρυπτονομίσματα, αλλά η μέθοδος αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου, μετά από λίγο χρόνο που περίμενα η μέθοδος επέστρεψε αλλά πάγωσαν τα χρήματά μου για μερικές ημέρες και είπαν ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με αυτόν τον τρόπο πληρωμής, παρόλο που οι άνθρωποι μπορούσαν να καταθέσουν πρόστιμο με αυτόν. Η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ανάληψης είναι η τραπεζική μεταφορά μέσω IBAN. Έχω παράσχει το IBAN μου σε αυτόν τον ιστότοπο μόνο για να απορριφθούν οι πληρωμές μου. Δοκίμασα 5 διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς που έχω σε διαφορετικές τράπεζες και απορρίπτονται, με την BDM να ισχυρίζεται ότι είναι πρόβλημα παρόχου πληρωμών. Αν ανταλλάξω το νόμισμά μου που έχει ξεχωριστό πορτοφόλι, μπορώ να χρησιμοποιήσω κρυπτονόμισμα και άλλες μεθόδους ανάληψης χωρίς πρόβλημα, επομένως ο λογαριασμός μου έχει στοχευτεί στο πορτοφόλι μου για να με εμποδίσει να λάβω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ ggs109,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Επικοινωνήσατε με το καζίνο για να μάθετε εάν χρειάζεται περαιτέρω επαλήθευση για τις αναλήψεις σας;

Ξέρετε γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος;

Ποιος τρόπος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για την προηγούμενη επιτυχή ανάληψη σας;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια.

Έχω διαβεβαιωθεί ότι το πρόβλημα σχετίζεται με τον πάροχο πληρωμών, τίποτα δεν αφορά το KYC μου, το οποίο πέρασα πλήρως.

Η μέθοδος Cryptocurrency έχει αφαιρεθεί από το πορτοφόλι μου GBP λόγω "τεχνικών δυσκολιών", εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη σε άλλα πορτοφόλια που χρησιμοποιούν διαφορετικά νομίσματα, αλλά δεν έχουν το υπόλοιπό μου σε αυτά.

Έχω αποσύρει τα χρήματά μου στο παρελθόν με το Cryptocurrency.

Τα χρήματά μου συσσωρεύτηκαν μέσω αθλητικών στοιχημάτων στα esports, χωρίς μπόνους. Έχω απορρίψει τα μπόνους ιστοσελίδων.

Εδώ είναι οι μεταγραφές μου

https://pastebin.com/********

Αγαπητέ ggs109, το καζίνο έχει διευκρινίσει γιατί δεν μπορείτε πλέον να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση;

Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας για να δείτε εάν το πρόβλημα έγκειται σε αυτόν;

Το καζίνο έχει δηλώσει ότι ο πάροχος πληρωμών του αντιμετωπίζει προβλήματα και αυτή η επιλογή έχει αφαιρεθεί, αλλά αν ανταλλάξω το νόμισμά μου με οποιοδήποτε άλλο εκτός από GBP, μπορώ να καταθέσω και να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος εντελώς καλά, αλλά τα χρήματά μου δεν μπορούν να μεταφερθούν από το πορτοφόλι GBP σε άλλο για να το αποσύρω. Έχω δοκιμάσει να κάνω ανάληψη σε 4 διαφορετικές τράπεζες σε 3 διαφορετικές χώρες, το καζίνο μου ζητάει μόνο το IBAN μου. Παρέχω το IBAN, όλοι οι λογαριασμοί μου είναι στο όνομά μου, το ίδιο όνομα με το οποίο έγραψα στο καζίνο. Ρώτησα το καζίνο αν μπορώ να τους δώσω περισσότερες πληροφορίες μαζί με το IBAN για να διευκολυνθεί η ανάληψη, αλλά μου είπαν ότι είναι θέμα παρόχου πληρωμών και ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξη της τράπεζάς μου και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι εντάξει για να λαμβάνω διεθνείς πληρωμές και δεν βλέπουν πρόβλημα.

Ευχαριστώ πολύ, ggs109, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ggs109,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του BDM Bet Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ BDM Bet Casino,

Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να εργαστούμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος για το καλό και των δύο μερών.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το ζήτημα του τρόπου πληρωμής κρυπτογράφησης επιλύθηκε, μπορείτε πλέον να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Μετά τον έλεγχο, το πορτοφόλι GBP εξακολουθεί να μην έχει επιλογή ανάληψης κρυπτονομισμάτων.

Γεια σε όλους.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ BDM Bet Casino, Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με όλα αυτά, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητοί όλοι,

Αυτήν τη στιγμή εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος ενεργοποιώντας την επιλογή κρυπτογράφησης, φαίνεται ότι υπάρχει ένα τεχνικό ζήτημα που θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Λυπούμαστε για την αναστάτωση και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Την ίδια απάντηση έλαβα τον Δεκέμβριο. Επίσης, καμία εξήγηση για το γιατί απορρίπτονται οι αναλήψεις μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς IBAN.

Αγαπητέ ggs109,

Σημειώστε ότι ο λόγος έχει δοθεί από την ομάδα μας αρκετές φορές ήδη. Λόγω της κατάθεσης και των κερδών σε κρυπτογράφηση, τα χρήματα δεν μπορούν να μετατραπούν σε Fiat καθώς δεν είμαστε ανταλλακτήριο και μπορείτε να τα αποσύρετε μόνο μέσω κρυπτογράφησης.

Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα εργάζεται για το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Χαιρετίσματα σε όλους.

Αγαπητέ BDM Bet Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις επιδιορθωθεί.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Δεν θα διορθωθεί, δεν έχει διορθωθεί εδώ και 3 μήνες, παρόλο που λειτουργεί καλά για άλλους παίκτες, αλλά ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος. Έχω μιλήσει με άτομα που κάνουν ανάληψη πρόστιμο μέσω κρυπτονομισμάτων.

Αγαπητέ ggs109,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Το πρόβλημα πρέπει να διορθωθεί τώρα, μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά;

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η επιλογή ανάληψης κρυπτονομισμάτων έχει επιστρέψει, ωστόσο όταν προσπαθώ λαμβάνω ένα σφάλμα συστήματος. Θα επικοινωνήσω με την υποστήριξη, όπως μου έχει υποδείξει.

Δοκίμασα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, η επιλογή κρυπτονομίσματος επέστρεψε, αλλά λαμβάνω ένα σφάλμα συστήματος που μου λέει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Αφού επικοινωνήσουν με την υποστήριξη, μου λένε ότι δεν γνωρίζουν και θα μου στείλουν email, μου έχουν πει στο παρελθόν ότι θα λάβω email και δεν μου έχει σταλεί ποτέ email από την BDM bet, οπότε είμαι πολύ αμφίβολο ότι θα λάβω ένα email, μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε το θέμα εδώ; Σας ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους.

Αγαπητέ BDM Bet Casino,

Μπορείτε να ελέγξετε εάν το πρόβλημα μπορεί να διορθωθεί, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αγαπητέ ggs109 ,

Λυπούμαστε που ακούμε ότι το ζήτημα είναι σε εξέλιξη.

Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Κλείστε όλες τις πλευρικές καρτέλες, ανοίξτε ξανά τη σελίδα του καζίνο και ανανεώστε την:

- πατώντας «Ανανέωση» (σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε smartphone)

- χρησιμοποιώντας Ctrl+Shift+R (Windows)

- χρησιμοποιώντας CMD+R (macOs)

2. Εάν δεν βοήθησε, διαγράψτε τα cookies, την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό του προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο

3. Επανεκκινήστε τη συσκευή και συνδεθείτε ξανά στο Καζίνο χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome

Ανυπομονούμε για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Αγαπητέ στοίχημα BDM,

Ακολούθησα όλα τα βήματα σας και το σφάλμα εξακολουθεί να υφίσταται, δοκίμασα ακόμη και διαφορετικές συσκευές και προγράμματα περιήγησης ιστού. Υπάρχει κάποιος τρόπος που κάποιος από την υποστήριξη μπορεί απλώς να επικοινωνήσει μαζί μου μέσω του ιστότοπου και να αποσύρει μη αυτόματα τα χρήματά μου αφού δώσω μια διεύθυνση ανάληψης;

Χαιρετίσματα σε όλους.

Καζίνο BDM Bet,

Θα μπορούσατε να δώσετε στον παίκτη κάποια συμβουλή για το τι να κάνει τώρα, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η αφοσιωμένη ομάδα μας έχει ενημερωθεί για το θέμα και εργάζεται ενεργά για την εξεύρεση λύσης.

Κατανοούμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκάλεσε.

Μόλις έχουμε ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε άμεσα. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας ενώ εργαζόμαστε για την επίλυση.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Γειά σου!

Εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ η ομάδα μας διεξήγαγε διεξοδική έρευνα για το ζήτημα.

Για να προχωρήσετε στην επίλυση του ζητήματος, παρακαλούμε να κάνετε μια νέα επιτυχημένη κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα πριν υποβάλετε το αίτημα ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Η μόνη δυνατή μέθοδος κατάθεσης μου είναι η VISA

Γεια σε όλους.

Αγαπητέ BDM Bet Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το θέμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Τελικά απέσυρα τα χρήματά μου, ευχαριστώ το Casino GURU και το BDMBet για τη βοήθεια, το εκτιμώ.

Γειά σου,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι λάβατε με επιτυχία τα χρήματά σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη τη διαδικασία. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Σας ευχαριστούμε, ggs109, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru