Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους και είναι πεπεισμένος ότι ολοκλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού. Στη συνέχεια έπαιξε ρουλέτα και το καζίνο τον κατηγόρησε ότι παραβίασε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος και ακύρωσε την απόσυρσή του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
απλά πήραν τα κέρδη μου.
λόγω όρων και προϋποθέσεων.
Έκανα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μου. 50x
Κέρδισα μερικά ... τότε έπαιξα ρουλέτα.
αυτό ήταν το πρόβλημα ... το μερίδιο ήταν πολύ υψηλό.
απλώς πήραν 440 ευρώ στο λογαριασμό μου. και ακυρώθηκε μια ανάληψη 250.
τι αστείο
Αγαπητοί Χριστιανοί,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας επιτρέψαμε να σας βοηθήσουμε στο θέμα σας. Σύμφωνα με τις απαντήσεις σας στο ερωτηματολόγιό μας, φαίνεται ότι παίξατε με το μπόνους κατάθεσης 5 €. Ελέγξαμε πιο προσεκτικά τα Bonus T & C και βρήκαμε έναν όρο που δηλώνει τα εξής: "Πρέπει να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση 10 € για να αποσύρετε τυχόν κέρδη μετρητών".
Επιπλέον, υπάρχει και ο μέγιστος κανόνας πληρωμής: "Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανάληψης για αυτό το μπόνους είναι 100 €."
Εάν δεν κάνατε μια κατάθεση μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος, τα κέρδη από το μπόνους δεν προστέθηκαν στο ταμειακό σας υπόλοιπο. Παρέμεινε στο υπόλοιπο μπόνους σας και καθώς διατηρήσατε τα στοιχήματα, ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος παραβιάστηκε. Αυτός είναι ίσως ο λόγος για τον οποίο το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή σας. Φοβάμαι ότι αν συμβαίνει αυτό, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Συγγνώμη; Εύχομαι να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητοί Χριστιανοί,
Μπορούμε να εξετάσουμε το θέμα κλειστό; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
