Ο παίκτης από το Μεξικό περίμενε 12 ημέρες για την επαλήθευση του λογαριασμού και την έναρξη της απόσυρσής του. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, επομένως, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
bCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επαλήθευση και απόσυρση.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: Mex$3.300
bCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
\
Μετάφραση
Το πρόβλημά μου είναι ότι υπέβαλα όλα τα στοιχεία μου πριν από 12 ημέρες για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να ξεκινήσω την απόσυρσή μου και δεν έγινε τίποτα. Ήμουν σε επαφή σε καθημερινή βάση και απλά μου λένε ότι είναι με το τμήμα επαλήθευσης, το οποίο αρχίζει να ακούγεται ύποπτο. Φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου. Κατά την τελευταία συνεδρία συνομιλίας, μου είπαν ότι θα λάβω απάντηση εντός μιας ώρας, αλλά τίποτα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ emmanuelmoreno221,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock