Καλησπέρα σε όλους,
Εξετάσαμε τον λογαριασμό αυτού του παίκτη και βρήκαμε τα εξής:
Οι δωρεάν περιστροφές στις οποίες αναφέρεται ο παίκτης ήταν 5 Δωρεάν Περιστροφές που διεκδικήθηκαν στις 17 Σεπτεμβρίου.
Αφού παίχτηκαν οι δωρεάν περιστροφές, ο παίκτης ρώτησε σχετικά με την υποβολή αιτήματος ανάληψης στις 18 Σεπτεμβρίου στο Live Chat
Ο πράκτορας ενημέρωσε τον παίκτη για τις απαιτήσεις - έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού και ελάχιστο ποσό κατάθεσης που απαιτείται
Τα έγγραφα στάλθηκαν από τον παίκτη, εξετάστηκαν και εγκρίθηκαν στις 18 Σεπτεμβρίου.
Αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε και στις 18 Σεπτεμβρίου, χωρίς να γίνει ελάχιστη κατάθεση.
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να αποκλειστεί ο λογαριασμός του.
Κατά την αξιολόγηση του αιτήματος ανάληψης του, διαπιστώσαμε επίσης ότι ο παίκτης έβαλε στοιχήματα μεγαλύτερα από το 10% του ποσού του μπόνους, γεγονός που αποτελεί επίσης παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων που αναφέρονται στην προσφορά.
Εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο, μη διστάσετε να ρωτήσετε.
Hello all,
We have looked into this player's account and found the following:
The free spins the player is referring to were 5 Free Spins claimed on 17 September.
After the free spins were played, the player inquired regarding submitting a withdrawal request on 18 September on Live Chat
The agent advised the player of the requirements - documents for account verification and minimal deposit amount needed
The documents were sent by the player, reviewed, and approved on 18 September.
A withdrawal request was submitted on 18 September as well, without a minimal deposit being made.
This resulted in his account being blocked.
During the evaluation of his withdrawal request, we also found that the player placed bets larger than 10% of the bonus amount which is also a violation of the Terms and Conditions listed on the promotion.
If anything further is needed, please do not hesitate to ask.
Αυτόματη μετάφραση: