Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πέντε ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Από τη Δευτέρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου, το καζίνο μου ζήτησε πρώτα όλα τα έγγραφα που είχα ήδη στείλει τρεις φορές, ο λογαριασμός μου δεν εμφανίζεται όπως φαίνεται ζητώντας τα έγγραφά μου και δεν επαληθεύτηκε. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τίποτα και η απόσυρσή μου εκκρεμεί για περισσότερες από 3 ημέρες δεν υπάρχει ηλεκτρονική υποστήριξη και μέσω email δεν μου απαντούν η απόσυρσή μου έχει κολλήσει στο καζίνο και το καζίνο δεν λύνει καμία από τις ερωτήσεις αυτό είναι απογοητευτικό για την κατάθεση, ήταν γρήγορη η ανάληψη ήταν κόλαση η υπηρεσία καζίνο και η υποστήριξη δεν ενδιαφέρεται για τους πελάτες που διαβάζουν αυτό το παράπονο Δεν προτείνω το καζίνο απλά θα είναι θυμωμένο
Αγαπητέ evelincrismunchem,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το καζίνο μου απάντησε σήμερα ότι πήρε όλο το υπόλοιπο που είχα κάνει στο rollover λέγοντας ότι παραβίασα τους κανόνες του rollover και μου άφησε μόνο ότι κατέθεσα δόλιο καζίνο σε ένα καζίνο που δεν καταθέτω ποτέ 1 πραγματικό και τον οποίο μπορώ να προειδοποιήσω στα κοινωνικά δίκτυα και το καζίνο ομάδες που I Εάν δεν θέλετε να παίξουν στο καζίνο, θα σας ενημερώσω, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό μου επειδή δεν ξοδεύω ποτέ 1 πραγματικό με αυτό το καζίνο κλέφτης
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιος κανόνας φέρεται να έχει παραβιαστεί; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα θέλατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
